Bankfachlicher Kundenbetreuer Passiv - befristet für 2 Jahre - (m/w/d)

Bankfachlicher Kundenbetreuer Passiv - befristet für 2 Jahre - (m/w/d)

Standort:

• Karlsruhe Atruvia AG

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Teilzeit / Vollzeit
• Typ: k.A.
• Qualifikationslevel: Tätigkeiten mit unterschiedliche Qualifikationsniveaus B - untersch. Quali.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• Anlageberatung
• Hybrid
• Innovation
• Kommunikation
• Support
• Berufsausbildung
• Qualitätsbewusstsein
• Durchsetzungsvermögen
• Zielorientierung
• Offenheit
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Kundenorientierung
• Sorgfältige Arbeitsweise

Unsere Leistungen

• Job-Rad
• Gesundheitsförderung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung
• Homeoffice
• Sabbatical
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Sportaktivitäten

Stellenbeschreibung

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).

• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.

• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.

• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.

• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.

• Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.

• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.

• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.

• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.

• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von 90 %.

Ihre Aufgaben

Für unser Geschäftsfeld Banking Products im Tribe Investment Advisory and Savings (BPRIAS) suchen wir dich befristet für 2 Jahre als Bankfachlicher Kundenbetreuer Passiv (m/w/d) am Standort Karlsruhe, München oder Münster.

Deine Aufgaben mit Perspektiven

• Du übernimmst Supportverantwortung für komplexe Anwendungen und Services im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks in dem Themenfeld Passivgeschäft / Anlageberatung Privatkunden.
• Du bist fachliche(r) Spezialistin, bereitest Informationen zur Lösungserstellung kundenverständlich auf, bist für deren Kommunikation verantwortlich und agierst als Multiplikatorin.
• Du engagierst dich bei Eskalationen und größeren Störungen, testest umfangreich und sorgfältig zur Qualitätssicherung und übernimmst die zeitnahe Kundenkommunikation.
• Du berätst Kunden zielgerichtet, stellst ihnen unser Lösungsangebot vor und platzierst deren Anforderungen an die Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Du begleitest Produkteinführungen und übernimmst bei Bedarf Spezialaufgaben.

Ihr Profil

• Du weist eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmannfrau mit Zusatzqualifikation (Bankfach-, Bankbetriebswirtin) mit langjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation auf.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Passivgeschäft und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice/Support oder im Bereich Bankorganisation sammeln.
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit und deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise, dein analytisches Denkvermögen und eine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Du bist konfliktfähig und durchsetzungsstark bei gleichzeitig hoher Kooperations- und Teamfähigkeit und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein aus.

Unsere Vorteile auf einen Blick

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.
• Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt! #atruvia #it-jobs #wearehiring #newwork #LI-hybrid #LI-AT1 #Kommunikationsfähigkeit #Bankfachliche Kenntnisse #Kunden-Support

Kennziffer

Ihr Profil

• Du weist eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmannfrau mit Zusatzqualifikation (Bankfach-, Bankbetriebswirtin) mit langjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation auf.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Passivgeschäft und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice/Support oder im Bereich Bankorganisation sammeln.
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit und deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise, dein analytisches Denkvermögen und eine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Du bist konfliktfähig und durchsetzungsstark bei gleichzeitig hoher Kooperations- und Teamfähigkeit und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein aus.

Fachliche Voraussetzung

• Anlageberatung, Arbeitszeitmodellen, Banking, Beratung, Feedback-Verwaltung, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, Hardware Infrastructure, Innovation, Kundenbindung, Kundendienst, Kundenkommunikation, Produktplanung, Qualitätsmanagement, Unternehmenswert

Persönliche Fähigkeiten

• Analytisches Denken, Detailgenauigkeit, Eigenmotivation, Kommunikation, Konfrontationsfähigkeiten, Koordinierend, Lösungsorientiert, Serviceorientierung, Teamarbeit, Verantwortungsbereitschaft, Zuverlässigkeit

Schulabschluss

• Fachschule/Berufsausbildung

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Branche:

IKT

Arbeitgeber:

Atruvia AG