Stellenbeschreibung
2 bis 4 Jahre Berufspraxis empfohlen | Vollzeit 40 h | unbefristet, 100% Homeoffice oder 3 Tage Remote & 2 Tage in Ilmenau/Nähe Erfurt | Quereinstieg für Berufserfahrene möglich | ab sofort - Start ab ca. 01.04.2026
Über uns: Betterspace entwickelt eine IOT-Plattform mit dem Schwerpunkt der intelligenten Heizkörpersteuerung, die wir kontinuierlich zu einem Energiemanagement System für Nichtwohngebäude weiterentwickeln. Dabei sind unsere Zielbranchen die Hotellerie, Pflege- und Senioreneinrichtungen, Office Spaces, Schulen, und andere öffentliche Einrichtungen. Aktuell sind 60 Beschäftigte an den Standorten Kassel und Ilmenau Teil unseres Teams.
**Warum diese Rolle entscheidend ist: **Als Customer Success Manager machst du aus einer Unterschrift ein erfolgreiches Projekt. Du hast alle Schnittstellen im Blick, planst mit unserem Kunden die Umsetzung, behältst die Übersicht über Termine und sorgst so für zufriedene Kunden und nachhaltiges Wachstum.
Was dich erwartet:
- Einstieg in unserem fünfköpfigen Customer Success-Team, das im Operations Kontext angegliedert ist und von Angela geleitet wird
- 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten, Betriebliche Altersvorsorge (BAV) und Sachzuschuss
- Wertschätzendes und kooperatives Arbeitsumfeld mit positiver Lern- und Fehlerkultur
So sieht dein Arbeitstag aus:
- Du planst mit unseren Kunden die Einführung unserer Energiemanagement-Software sowie die Auslegung der Algorithmen zu Energieeinsparung, du steuerst die kaufmännische und planerische Auftragsabwicklung
- Du stellst die Abwicklung deiner Projekte im B2B SaaS - Bereich hinsichtlich der Qualität, Kosten und Termine sicher
- Du begleitest den Kunden von der Unterschrift des Vertrages bis zur Übergabe in den Support und hast dabei immer ein Blick auf ihre Bedürfnisse
- Du sicherst die notwendigen Zuarbeiten ab, sowohl die des Kunden, als auch intern z.B. aus unterschiedlichen Abteilungen
Das bringst du mit:
- Must-have: Du überzeugst mit starker Servicementalität, klarer Kundenkommunikation, pragmatischen Lösungen und hohem Qualitäts- und Serviceanspruch
- Nice-to-have: eine Kaufmännische oder IT-Ausbildung ist ein Plus, kein Muss. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in Projekt- und Auftragsabwicklung, After Sales oder Kundenservice passen
- Erfahrung in der Projekt-Abwicklung ist ideal: du führst Kunden verbindlich und bringst Projekte sauber ins Ziel
- Du denkst prozessorientiert und ganzheitlich, hast technisches Verständnis und handelst wirtschaftlich
- Du arbeitest sicher mit MS Office, Jira, Zendesk, HubSpot und Backoffice-Tools oder bist affin/bereit, mit diesen Tools täglich zur arbeiten und dir die entsprechenden Skills anzueignen
- Sprache: mit Blick auf die Anforderungen an die Kundenkommunikation Deutsch in Wort und Schrift auf C2 Niveau
**Interesse geweckt? **Unser Recruiting-Team (Juliane / Manager People & Culture) freut sich auf deine Anfrage direkt über Indeed. Deine Bewerbung schickst du am besten direkt über Indeed mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins und des Gehaltswunsches, vielen Dank!
***Vielfalt und Chancengleichheit: **Wir freuen uns auf alle Talente -- unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Orientierung oder Einschränkungen, entscheidend sind deine Fähigkeiten und dein Interesse, Teil unseres Teams zu werden.
Arbeitsorte
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- Oberpörlitzer Str. 2, 98693 Ilmenau, Thüringen
