Manager, VIP Relationships

Wer wir sind

Wir vereinfachen Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, von Eric Demuth, Paul Klanschek und Christian Trummer, helfen wir Menschen, Vertrauen in sich selbst aufzubauen, um finanzielle Freiheit zu erlangen – jetzt und in Zukunft. Unsere benutzerfreundliche Plattform, auf der alles gehandelt werden kann, ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien*, Edelmetalle und Rohstoffe* zu investieren, die sie wünschen – mit jedem Budget, rund um die Uhr. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 6 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und geschütztesten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Mit Hauptsitz in Österreich, aber tätig in ganz Europa, werden unsere Produkte von schnell agierenden, talentierten Macher-Persönlichkeiten entwickelt. Es sind diese vielfältigen Perspektiven und innovativen Köpfe, die als EIN TEAM agieren und Bitpanda an der Spitze unserer Branche halten. Wenn Sie also jemand sind, der groß denkt, schnell handelt und vom ersten Tag an etwas bewirken möchte, dann machen Sie sich bereit, sich unserem branchenverändernden Team anzuschließen. Los geht's!

Deine Mission

Als Manager für VIP-Beziehungen werden Sie unsere VIP-Strategie über verschiedene Märkte hinweg verantworten und vorantreiben, um nachhaltiges Kundenwachstum, Engagement und Umsatz im VIP-Segment sicherzustellen. Sie werden eng mit dem Länder-Management, Marketing, Produkt, Compliance und anderen globalen Funktionen zusammenarbeiten, um ein erstklassiges VIP-Erlebnis in einem regulierten Finanz- und Krypto-Umfeld zu bieten.

Was du tun wirst

• Strategie & Wachstum: Definieren und umsetzen einer globalen VIP-Strategie zur Steigerung der Kundenakquise, -bindung und des langfristigen Lifetime Value im Einklang mit regionalen und zentralen Zielen.
• Wertversprechen: Entwerfen und kontinuierliche Optimierung des VIP-Service-Modells, der Onboarding-Prozesse und der Kernwertversprechen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Führung & Beziehungsmanagement: Leitung und Skalierung des Beziehungsmanagement-Teams, während Sie persönlich hochwertige strategische Konten betreuen und als Eskalationspunkt für die Geschäftsleitung fungieren.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Partnerschaft mit Produkt- und Marketingteams, um VIP-Erkenntnisse in umsetzbare Initiativen zu übersetzen und Cross-Selling-Möglichkeiten im gesamten Portfolio zu identifizieren.
• Compliance & Leistung: Überwachung der VIP-Leistungskennzahlen und Berichterstattung, während sichergestellt wird, dass alle Aktivitäten streng den regulatorischen Standards, KYC und AML entsprechen.

Wer du bist

• Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Finanzen, Handel, Vermögensverwaltung oder Krypto
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz im Management von hochwertigen oder institutionellen Kundensegmenten
• Kaufmännisch orientiert mit ausgezeichneten Stakeholder- und People-Leadership-Fähigkeiten
• Tiefes Verständnis von regulierten Umgebungen und Risikobetrachtungen
• Hohes Maß an Diskretion, Eigenverantwortung und Seniorität in Kundeninteraktionen

Was dich erwartet

• Flexibilität, dort zu arbeiten, wo du dich wohlfühlst – Genießen Sie die Freiheit unseres Hybrid-Arbeitsmodells, das Vor-Ort-Zusammenarbeit und Fernarbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl aus zu arbeiten.
• Belohnung für deine Wirkung – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das der „Pay-for-Impact“-Politik von Bitpanda entspricht, einschließlich der Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
• Unterstützung für dein mentales Wohlbefinden – Greifen Sie über OpenUP auf vertrauliche Coaching-, Beratungs- und psychische Gesundheitsressourcen zu, wann immer Sie sie brauchen.
• Zeit zum Aufladen – Nehmen Sie sich zusätzliche Auszeit zum Ausruhen, Zurücksetzen und Aufladen, mit 3 zusätzlichen freien Tagen im Jahr 2026, um Ihr Wohlbefinden zu priorisieren.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie Ihrer Karriere voraus mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek mit Online-Kursen in Ihrem eigenen Tempo.
• Exklusive Vorteile und Prämien – Genießen Sie Rabatte, Prämien und Vorteile von Partnern weltweit in den Bereichen Lifestyle, Wellness, Technik und Reisen.
• Unterstützung bei Lebensereignissen – Nutzen Sie unseren zusätzlichen 8-wöchigen geschlechtsneutralen Elternurlaub, um Ihr neues Familienmitglied willkommen zu heißen und Zeit mit ihm zu verbringen.
• Energie und Fokus vor Ort – Pandas in Wien, Bukarest, Barcelona und Berlin können kostenlose Verpflegung vor Ort genießen, mit frisch zubereiteten Mittagessen und Snacks, die Sie den ganzen Tag über mit Energie und Fokus versorgen.
• Anerkennung für Ihre Beiträge – Feiern Sie Meilensteine und Erfolge mit Anerkennung und Belohnungen für Ihre Betriebszugehörigkeit bei Bitpanda.
• Zeigen Sie Ihren Bitpanda-Stolz – Greifen Sie auf exklusive Bitpanda-Markenartikel und Ausrüstung zu, um sich zu repräsentieren.
• Austausch und Feiern mit Ihrem Team – Nehmen Sie an unvergesslichen Firmenevents teil, von unserer Winterparty in Wien bis hin zu Sommerveranstaltungen weltweit, die Spaß, Verbindung und Feier fördern.

...und noch mehr standortspezifische Vorteile, die das Leben bei Bitpanda an jedem Ort noch lohnender machen.

Vor allem werden Sie die Möglichkeit haben, im Rahmen der unglaublichen Reise von Bitpanda, die zukunftssichere Nr. 1 Investmentplattform Europas zu werden, zu lernen und zu wachsen. Bitpanda setzt sich für die Förderung eines fairen und gleichberechtigten Umfelds ein, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz für unseren Erfolg von größter Bedeutung ist, und wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine breite Palette von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. *** Diese Leistungen können nach Ermessen von Bitpanda angepasst werden und gelten nicht für unsere Praktika und Ausnahmen von unserer Hybrid-Arbeitsrichtlinie gelten für Teams mit Schichtplänen oder für Personen, deren Rollen sie erfordern, im Büro zu sein (z. B. Workplaces-Team oder IT).***