Wir suchen VA (Virtuelle Assistenz) für unseren Kundensupport

Über uns

Die blackbird GmbH ist ein digitaler Vorreiter im Kfz-Zulassungsbereich. Wir wachsen weiter und suchen 1--2 virtuelle Assistent:innen (VA) zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams.

Unsere Plattformen

• Kennzeichenking -- Marktführer für Kennzeichenbestellung und -reservierung
• Abmeldung(.)digital -- die schnellste und einfachste Art, Fahrzeuge online abzumelden
• zulassung(.)digital -- digitale Lösungen rund um die Neuzulassung, Umschreibung und Wiederzulassung von Fahrzeugen

Wir stehen für einfache, digitale Prozesse mit echtem Kundennutzen und messbarem Impact.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem (Zendesk)
• Identifikation und Dokumentation wiederkehrender Problemstellungen
• Kommunikation mit Behörden
• Genaues, verlässliches und freundliches Arbeiten im Tagesgeschäft

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundensupport oder virtuelle Assistenz
• Angemeldetes Gewerbe zwingend notwendig (keine Anstellung in Teilzeit oder auf Minijob-Basis)
• Strukturierte Arbeitsweise & gutes Zeitmanagement
• Klare, verbindliche Kommunikation (schriftlich wie mündlich)
• Vorkenntnisse in Zendesk
• Vorkenntnisse in Notion sind ein Plus

Was wir bieten

• Ein motiviertes, hilfsbereites VA-Team
• Klare Prozesse und gute Organisation
• Kundenkontakt ohne Verkauf oder Kaltakquise
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden digitalen Unternehmen

Interesse geweckt?

Dann schreib uns bitte eine E-Mail an stefanie(@)black-bird(.)io mit Infos zu dir, deinen bisherigen Erfahrungen und deinem Stundenhonorar.

Bitte ausschließlich nur, wenn du als Virtuelle Assistenz auf selbständiger Basis arbeiten kannst.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Herzliche Grüße

Steffi