Technical Support Engineer (SaaS/API Focus) (Remote - Europe) (m/f/d)

Standort: Remote-first (Europa)

Startdatum: 01. Juni 2026

Team: Technical Support

Unternehmen: bookingkit GmbH

Bei bookingkit bewegen wir uns von Stabilität zu starkem Wachstum. Unser Ziel bis 2030 ist es, eine KI-gestützte Success-Plattform zu schaffen, die Attraktionen wie Museen, Sehenswürdigkeiten und Freizeitparks dabei unterstützt, Ticketverkäufe zu steigern und Ticketabläufe zu vereinfachen.

Wir suchen keinen reinen Ticket-Bearbeiter. Wir suchen eine technische Brücke – jemanden, der die Sprache von APIs und JavaScript spricht, aber auch komplexe Integrationen einem C-Level-Kunden erklären kann. Sie werden das technische Herzstück unserer Revenue- und Produktteams sein.

Sie sind primär für das Design und die Bereitstellung technischer Lösungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg verantwortlich – vom ersten Verkauf und Onboarding bis hin zum langfristigen Wachstum. Sie berichten an den Tech Support Lead und nutzen Ihre Produktexpertise, Ihren technischen Hintergrund und Ihre starken Kommunikationsfähigkeiten, um präzise, hochwertige und zeitnahe Lösungen zu liefern.

Ihr Arbeitsalltag

• Technische Rätsel lösen: Tief eintauchen in 2nd-Level-Supportfälle rund um API-Implementierungen und Widget-Integrationen.
• Sales unterstützen: Als technischer Experte in wichtigen Verkaufsgesprächen fungieren, um bei Enterprise-Kunden technische Zweifel auszuräumen.
• Die KI-Zukunft vorantreiben: Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung unserer KI-gestützten Support-Infrastruktur und Dokumentation.
• Stimme des Produkts: Trends bei technischen Problemen identifizieren und sich direkt beim Engineering-Team für Produktverbesserungen einsetzen.

Das bringen Sie mit

• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch.
• Web-Grundlagen: Fundierte Kenntnisse in JavaScript und ein solides Verständnis der Funktionsweise von RESTful APIs.
• Debugging-Fähigkeiten: Sie sind Profi im Umgang mit Browser DevTools und können identifizieren, warum ein Skript nicht ausgeführt wird.
• Kundenempathie: Sie haben Freude daran, Menschen bei der Problemlösung zu helfen.

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

• Vertrautheit mit SEO/Tracking (GTM, GA).
• Erfahrung mit SQL oder Linux.
• Kenntnisse in Italienisch.

Vorteile und Leistungen

• Remote Work: 100% remote möglich, mit der Option, Kollegen im Berliner Büro zu treffen. Unsere Mobile Work Abroad Policy erlaubt es Ihnen, bis zu 5 Monate im Jahr fast überall auf der Welt zu arbeiten.
• Urlaub: 28 Urlaubstage zum Start, mit jährlicher Steigerung (bis zu 31 Tage).
• Zuschüsse: ÖPNV-Zuschuss (über 50% in Deutschland), Fitness-Zuschüsse (Urban Sports Club, Wellhub) und ein jährlicher privater Reisezuschuss (bis zu 156 €).
• Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents, ein zusätzlicher Charity-Tag und 10 Tage bezahlter Urlaub bei Krankheit des Kindes.

Unsere Vision & Mission

Unsere Zukunft ist klar definiert:

• Unsere Vision ist eine Welt, in der unsere Technologie das Buchen und Vermarkten von Erlebnissen zum Kinderspiel macht.
• Unsere Mission ist es, bookingkit zur ultimativen integrierten Buchungstechnologie für professionelle europäische Attraktionen zu entwickeln.

Bereit, Teil dieser spannenden Reise zu werden und etwas zu bewegen? Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr in einem 30-minütigen Videocall mit unserer Recruiterin Amanda! 🚀