CRM Superuser (m/w/d) Germany

Camfil-Leitmotiv: Gesunde Atemluft in Innenräumen

Wir bei Camfil, einem schwedischen Familienunternehmen mit ca. 4.800 Mitarbeitern weltweit, entwickeln Luftfilter für gesunde Atemluft. Unser Ziel ist es, dass jeder Mensch nur beste Luft einatmet – frei von Keimen, Pollen, Feinstaub und anderen Schadstoffen. Als einer der größten Arbeitgeber in Reinfeld (Holstein) mit rund 400 Mitarbeitern sind wir stark mit der Region verbunden und agieren lokal, denken aber global und vernetzt.

Ihre Aufgaben

Als CRM-Superuser (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für unser CRM-System (z.B. Microsoft Dynamics) und tragen maßgeblich zur Qualität, Transparenz und Effizienz unserer Vertriebsprozesse bei.

Verantwortlichkeiten:

• Unternehmensweite Nutzung, Weiterentwicklung und fachliche Steuerung des CRM-Systems.
• Zentrale Ansprechperson für das CRM-System und Beratung verschiedener Anwendergruppen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, der IT und externen Dienstleistern.
• Eigenständige Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender CRM-Prozesse.
• Entwicklung neuer Standards und Neuausrichtung von Prozessketten mit Vertrieb und Marketing.
• Schaffung einheitlicher und effizienter Abläufe.
• Planung und Durchführung von Anwender-Schulungen sowie Weiterentwicklung von Schulungskonzepten.
• Aufbau eines internen Keyuser-Netzwerks.
• Kompetente Ansprechperson für tägliche Systemfragen.
• Definition von Daten- und Governance-Standards sowie Entwicklung von Pflege-, Prüf- und Monitoringprozessen zur Sicherstellung der Datenqualität.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der täglichen CRM-Nutzung, Workflows, Vertriebsaktivitäten und Kampagnenprozessen (in Abstimmung mit dem D365-Superuser).
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards.
• Analyse von System- und Prozessleistungen sowie Konzeption automatisierter Abläufe.
• Fachliche Bewertung von Anforderungen, Begleitung von Tests und Unterstützung bei der Einführung neuer CRM-Lösungen.
• Aktive Steuerung von Change-Prozessen im CRM-Umfeld.
• Strukturierter Wissenstransfer und Pflege von Systemdokumentationen.
• Regelmäßige Kommunikation mit internen und internationalen Stakeholdern.
• Regelmäßige Reisetätigkeit zu nationalen und internationalen Camfil-Standorten.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder qualifizierte Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung (z.B. Betriebswirt, Projektmanagement).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot).
• Sehr gutes Prozessverständnis, analytische Arbeitsweise und Fähigkeit, komplexe Anforderungen in Systemlösungen zu überführen.
• Idealerweise Erfahrung in der Schulung, Steuerung und Unterstützung von Anwendergruppen.
• Hohe Kommunikationsstärke, Abstimmungsfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Teamarbeit.
• Kenntnisse im Projekt- oder Change-Management von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Datenanalyse, Reporting und Automatisierung.
• Eigenverantwortliche, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in einem global agierenden, expandierenden Unternehmen.
• Möglichkeit, Veränderungen und Optimierungen aktiv voranzutreiben.
• Attraktive Zusatzleistungen: Zuschuss zur Altersvorsorge, Bike-Leasing (Jobrad), Wellpass, Corporate Benefits u.v.m.
• Gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhof ca. 500 m).
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Sprachkurse).
• 30 Tage Urlaub; Betriebsferien zwischen Weihnachten und Silvester.
• Kostenlose Versorgung mit Wasser, Kaffee und Obst.
• Bezuschusste Verpflegung in der betriebseigenen Kantine (Frühstück/Mittagessen).
• Kollelegiales Team und eine "Du"-Kultur auf allen Ebenen.
• Gleitzeitregelung (freitags bis 13 Uhr) zur Förderung der Work-Life-Balance.
• Möglichkeit eines Homeoffice-Tages pro Woche nach Absprache und Einarbeitung.

Bewerbung

Senden Sie uns Ihren vollständigen Lebenslauf durch einen Klick auf 'Hier Bewerben'. Für Rückfragen steht Ihnen die Personalabteilung telefonisch unter Tel.: (0 45 33) 202 - 188 zur Verfügung.

Camfil GmbH | Feldstraße 26-32 | 23858 Reinfeld