International CRM Manager (all genders)

International CRM Manager (all genders)

Die iSi Group, ein österreichisches Familienunternehmen und globaler Champion für Druckgaslösungen, sucht für die Culinary Division eine/n International CRM Manager (all genders) zur Verstärkung des Teams in Wien. Diese Position bietet die Möglichkeit, die Customer Journey auf das nächste Level zu heben und die Kundenbindung zu stärken, mit zwei Tagen Home-Office pro Woche.

Ihre Aufgaben:

• CRM-Framework: Aufbau und operative Umsetzung eines integrierten, datengetriebenen CRM- und Retention-Frameworks für B2B, B2P und B2C, inklusive KPIs, Segmentierung und Datenschutz.
• Tool-Administration: Administration der CRM-/Marketing-Automation-Tools und Ausbau der Schnittstellen zu Shop, Website und ERP.
• Customer Journeys & Kampagnen: Entwicklung und Umsetzung von Customer Journeys und Lifecycle-Kampagnen (Onboarding, Activation, Re-Engagement, Winback, Cross-/Upsell) mit A/B-Testing.
• Lead-Generierung & Optimierung: End-to-End Steuerung von Redaktion, Lead-Generierung und Performance-Optimierung, inklusive Content-Planung, Formaten und Reporting.
• B2B Netzwerk: Konzeption und Umsetzung eines internationalen B2B Culinary Netzwerks mit Partnerschaften und Formaten (Webinare, Masterclasses).
• Retention-Programme: Aufbau, Umsetzung und Optimierung skalierbarer Retention-Programme mit datenbasierter Personalisierung, Loyalty-Elementen und automatisierten Lifecycle-Flows.
• Newsletter: Konzeption, Launch und Skalierung zielgruppenspezifischer Newsletter-Programme.
• Datenmanagement: Aufsetzen eines Regelwerks für Daten und Leads (Opt-ins, Profile, Datenpflege), DSGVO, Zustellbarkeit und sauberes Tracking.
• Reporting: Einrichtung von Dashboards für wichtige Retention-Kennzahlen (z.B. Wiederkaufrate, CLV, Flow-Umsatz, Engagement) und laufende Optimierung.

Ihr Profil:

• Umfangreiche Erfahrung im CRM-/Retention Marketing.
• D2C Expertise sowie idealerweise B2B Erfahrung.
• Know-how im Projekt- und Redaktionsmanagement sowie im eCommerce.
• Kenntnisse in gängigen CRM-Tools (z.B. HubSpot, SAP / C4C, Power BI).
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on Mentalität und einen analytischen sowie kreativen Innovationsgeist.
• Affinität für Food, Gastronomie und kulinarische Trends.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Abgeschlossenes Studium im Bereich eCommerce, BWL, Marketing oder vergleichbare Qualifikation.

Vergütungspaket:

• Möglichkeit, den CRM-Bereich in einer verantwortungsvollen Schlüsselrolle mit starkem Impact aufzubauen.
• Start-up Mentalität innerhalb eines etablierten Marktführers.
• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und persönliche Entfaltung.
• Vielfältige Benefits wie die iSi Academy, gestütztes Mittagessen, Mobilitätszuschuss, Vergünstigungen uvm.
• Vollzeitposition (38,5 Stunden) mit einem monatlichen Bruttogehalt ab EUR 3.396,21 (gemäß Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie). Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation möglich.

Ansprechpartnerin: Malin Knöpler.

Als exklusiver Recruiting-Partner übernimmt Careerteam Hamburg die Vorauswahl.

Besuchen Sie uns auf www.careerteam.de für weitere Karrieremöglichkeiten.