Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Business Support (d/w/m)

Stellenbeschreibung

Arbeiten an der Charité

Mit über 230 IT-Expertinnen und Experten sorgen wir dafür, dass Krankenversorgung, Forschung, Lehre und Verwaltung reibungslos und sicher laufen. Dich erwarten spannende Projekte, moderne Technologien und viel Gestaltungsspielraum. Gestalte mit uns die digitale Zukunft des Gesundheitswesens -- innovativ, sicher und wirkungsvoll.

Die Stelle im Überblick

• Du steuerst, priorisierst und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support und sorgst für eine nachhaltige Entstörung in enger Abstimmung mit dem Application Management
• Fehlerursachen analysierst du und stellst den stabilen Betrieb der betreuten Anwendungen im Bereich Patientenmanagement sicher
• Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Services sowie bei der Optimierung von System- und Schnittstellenprozessen wirkst du mit
• Du dokumentierst, standardisierst und automatisierst Supportprozesse und bringst dich aktiv in ITIL-basierte Serviceprozesse ein
• In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie IT-Teams bearbeitest du Anfragen kunden- und lösungsorientiert

Danach suchen wir

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in SAP- und Non-SAP-Anwendungen sowie Erfahrung mit Schnittstellen und Geschäftsprozessintegration
• Praxiserfahrung im ITIL-basierten Incident- und Service-Management sowie im Test- und Qualitätsmanagement
• Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
• Eine strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus sowie eine hohe Verantwortungsbereitschaft

Das bringt die Charité mit

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
• Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen

Arbeitsorte

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• Invalidenstr. 120, 10115 Berlin