(Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse))

Über diesen Job

Flüge buchen leicht gemacht – mit einer Auswahl von über 700 Airlines können unsere Kunden mit dem CHECK24 Flugvergleich nicht nur günstige Flüge buchen, sondern auch Geld sparen.

Werde Teil unseres Serviceteams und unterstütze unsere Kunden sowie Reiseinteressenten als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als (Senior) Ticketing Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig bei der CHECK24 Flugservice GmbH!

Was Du mitbringst

• Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Flugticketing, Airline-Service oder OTA-Umfeld mit.
• GDS-Kenntnisse: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in mindestens einem GDS (Amadeus, Sabre oder Farelogix).
• Ticketing-Expertise: Du hast fundierte Erfahrung in Ticketing, Reissues, Exchanges, Refunds und EMD-Management.
• NDC-Know-how: Du bringst praktische Erfahrung mit NDC-Buchungen und NDC-Servicing mit.
• Airline-Retailing: Du verfügst über ein gutes Verständnis moderner Airline-Retailing-Konzepte (Offers & Orders, One Order, Ancillary Services).
• Tarifwissen: Du kennst Dich mit komplexen Airline-Regelwerken und Tarifbestimmungen aus.
• Problemlösung: Du analysierst komplexe Kundenfälle eigenständig und findest passende Lösungen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus.

Damit begeisterst Du uns zusätzlich

• Branchenerfahrung bei einer Airline, OTA, einem Consolidator oder Airline-Aggregator.
• Technisches Verständnis für Airline Direct Connects und NDC-Aggregatoren.
• Gestaltungswille zur Weiterentwicklung moderner Airline-Servicing-Prozesse.
• Coaching-, Mentoring- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen oder Schulungsunterlagen.
• Teamgeist und Freude am Wissensaustausch.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Ticketing: Du stellst Flugtickets aus, nimmst Umbuchungen vor und bearbeitest Erstattungen.
• Ticketumschreibungen: Du führst komplexe Ticketumschreibungen unter Berücksichtigung der Richtlinien durch.
• NDC-Servicing: Du bearbeitest NDC-Buchungen und ticketrelevante Serviceanfragen.
• Kundenberatung: Du berätst Kunden telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen.
• Buchungsbearbeitung: Du bearbeitest Onlinebuchungen sowie Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Reiseservice: Du unterstützt bei Umbuchungen, Stornierungen, Sitzplatzreservierungen und Sondergepäck.
• Prozessoptimierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale in Ticketing- und NDC-Prozessen.
• Partnerkommunikation: Du kommunizierst mit Fluggesellschaften, Partnern und Leistungsträgern.

Was wir Dir bieten

• Attraktives Gehalt: Inklusive Gutscheinen für CHECK24-Produkte und betrieblicher Altersvorsorge.
• Flexibles Arbeitsmodell: Wahl zwischen Büropräsenz oder Homeoffice-Option am Freitag.
• Work-Life-Balance: Möglichkeit auf Workations, Sabbaticals und zusätzliche Urlaubstage.
• Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Verpflegung: Kostenfreier CHECKito-Lunch, Getränke, Müslibar und Obst.
• Gesundheit: 50% Zuschuss zum EGYM Wellpass.
• Top Ausstattung: MacBook, zwei Bildschirme und höhenverstellbarer Tisch ab Tag 1.
• Mobilität: Übernahme des Deutschlandtickets oder Zuschuss zum Job-Rad/eBike.
• Teamspirit: Gemeinsame sportliche Aktivitäten und legendäre Teamevents.