IT Support Specialist (all genders) ab Oktober

Deine Aufgaben

Wir suchen ab Oktober motivierte und engagierte Verstärkung für unser wundervolles Team in Leipzig:

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem.
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) – maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit.
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1).
• Du hast gute Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Maximale Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich.
• Flexibilität: Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte.
• Top Equipment: Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
• Dein Gesundheitsbonus: Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
• Am Stau vorbei: Deutschlandticket für 37€.
• Starte erfolgreich durch: Mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
• Wachstum: Gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Du bist uns wichtig: Mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt sorgen wir für deine Zufriedenheit.
• Nahbar: Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
• Im Herzen der Stadt: Büro mit guter ÖPNV-Anbindung.