IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Responsibilities:

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticket-System (Jira/JSM)
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Kundenumgebungen (Windows, macOS, Container)
• Telefonische Kundenbetreuung und Beratung zur Software charly
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Support-Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team

Requirements:

Must have:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder IT-Studium
• Erfahrung in Systemadministration, Serververwaltung und technischem Support
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in Windows, macOS, Linux, Docker, Virtualisierung (Hyper-V, VMware)
• Bestenfalls Erfahrung im 1st, 2nd oder 3rd level Support und mit Ticketsystemen
• Analytisches Denken, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
• Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung

Company:

Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit! Wir suchen ab sofort einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) in Festanstellung. Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa. An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Du erhältst hochwertige Hardware, moderne technische Ausstattung und die Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bei uns erwartet dich eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit flexiblem Überstundenkonto sowie 2--3 Tage Home-Office pro Woche. Team-Events und gemeinsame Erfolge sowie betriebliche Altersvorsorge & Zusatzkrankenversicherung runden unser Angebot ab.

Benefits:

• Pension Plan
• Team Events