Intern, UX Ops - Quick Commerce

Über Delivery Hero

Als weltweit führende Plattform für lokale Lieferdienste ist es unsere Mission, ein großartiges Erlebnis zu bieten – schnell, einfach und direkt an Ihre Tür. Wir sind in rund 65 Ländern weltweit tätig, angetrieben von Technologie und gestaltet von Menschen. Als eine der größten Tech-Plattformen Europas mit Hauptsitz in Berlin ist Delivery Hero seit 2017 an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert und Teil des MDAX. Wir ermöglichen kreativen Köpfen, Lösungen zu entwickeln, die in unserem Ökosystem Wirkung zeigen. Wir bewegen uns schnell, handeln und passen uns an. Egal, woher Sie kommen oder woran Sie glauben, wir bauen, wir liefern, wir führen. Wir sind Delivery Hero.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen energiegeladenen, analytischen und bestens organisierten UX Ops Praktikanten (m/w/d) für unser globales Quick Commerce (QC) User Experience Team. Unsere Mission ist es, die organisatorische Ausrichtung und Effizienz zu skalieren, damit unsere Design- und Research-Teams als hocheffiziente und vereinte strategische Partner im gesamten Unternehmen agieren können.

Diese Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, umfassende praktische Erfahrungen in den Bereichen Design und Research zu sammeln. Sie arbeiten eng mit unserem Design- und Research-Team zusammen, um die Wirkung der Designorganisation zu maximieren, indem Sie Arbeitsabläufe optimieren, operative Dokumentationen verwalten, kollaborative Toolkits verbessern und wichtige Team-Rituale unterstützen.

Hauptaufgaben

Als UX Ops Praktikant arbeiten Sie an der Schnittstelle von Design, Research und Strategie, um die operative Landschaft unseres globalen Designteams zu optimieren. Ihr Fokus liegt auf den drei Säulen der DesignOps-Exzellenz:

• Zusammenarbeit & Rituale: Unterstützung bei der Planung und Durchführung wichtiger UX- und Research-Initiativen, einschließlich Design-Workshops, Schulungen und Forschungsstudien.
• Logistik-Koordination: Erleichterung einer reibungslosen Veranstaltungsdurchführung durch die Identifizierung geeigneter Veranstaltungsorte, Koordination mit Drittanbietern und Vorbereitung von Sitzungsunterlagen.
• Kommunikationsstrategie: Beitrag zur Design- und Research-Operations durch erfolgreiche Planung, Erstellung und Bereitstellung wichtiger interner Kommunikationskanäle.
• Workflow-Optimierung: Entwicklung und Umsetzung proaktiver Ideen zur Verbesserung der End-to-End UX-Design- und Research-Workflows.
• Dokumentations-Governance: Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Erfassung, Strukturierung und Dokumentation taktischer Best Practices. Identifizierung und Erstellung hochwertiger operativer Inhalte für verschiedene funktionsübergreifende Zielgruppen.
• Wissensmanagement: Unterstützung bei der Sammlung und Verbreitung kritischer Design- und Research-Ressourcen (z. B. Pflege des "Friday Flash", Synchronisierung von Meeting-Vorlagen und Aktualisierung des Research-Repositorys).

Qualifikationen

• Hintergrund: Laufendes Bachelor- oder Masterstudium in Design Project Management, Kommunikation, Betriebswirtschaftslehre, Psychologie oder einem verwandten Bereich.
• Zeitmanagement: Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen in schnelllebigen Umgebungen einzuhalten.
• Kommunikation: Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, Liebe zum Detail und eine proaktive Denkweise.
• Tool-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) und Kollaborationstools (Google Workspace, Miro, Figma, Slack).
• Interesse: Interesse an User Experience (UX) Design und Research-Methoden (ein Plus).
• Einstellung: Positive Einstellung, Anpassungsfähigkeit und die Bereitschaft, Herausforderungen direkt anzugehen und zu einer unterstützenden Teamkultur beizutragen.

Zusätzliche Informationen

Wir sorgen dafür, dass Sie und alle unsere Heroes versorgt, glücklich und gesund sind.

• Nutzen Sie unser hybrides Arbeitsmodell und kommen Sie 2 Tage pro Woche für den persönlichen Austausch an unseren wunderschönen Campus in Berlin.
• Wir bieten 27 Urlaubstage.
• Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung: 1.000 € Bildungsbudget, Sprachkurse, Elternunterstützung, Zugang zur Udemy Business-Plattform.
• Bleiben Sie in Bewegung: Gesundheits-Checkups, Achtsamkeitszuschuss.
• Kulinarische Vorteile: Digitale Essensgutscheine, Essenszuschüsse, Firmenrabatte, Zugang zum internen Housing Hub.

Bereit, unserem Team beizutreten?

Wenn Sie motiviert sind, zu wachsen, zusammenzuarbeiten und Teil der weltweit führenden Lieferplattform zu sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion der Schlüssel zu einem aufregenden Produkt sowie einem großartigen Kunden- und Mitarbeitererlebnis sind. Dies beginnt bei der Einstellung – daher diskriminieren wir nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder anderen Aspekten, die Sie zu dem machen, der Sie sind.

Sollten Sie Unterstützung oder spezifische Barrierefreiheit benötigen, um ein reibungsloses Bewerbungsverfahren zu gewährleisten, lassen Sie es uns bitte per E-Mail an inclusion@deliveryhero.com wissen.

Schwerbehinderte Bewerber mit gleicher Qualifikation werden bevorzugt berücksichtigt. Gerne können Sie uns Ihre Pronomen (er/sie/they) mitteilen, damit wir Sie von Anfang an respektvoll ansprechen können.