Senior CRM Strategist

JOB PURPOSE

Als Senior CRM & Marketing Strategist bei DEPT® sind Sie der Architekt der Kundenbeziehungsstrategie. Sie verwalten nicht nur E-Mail-Kampagnen, sondern verantworten die Loyalitäts- und Zielgruppenagenda. Sie agieren als strategischer Leiter für bekannte Marken und übersetzen Ziele in ausgefeilte, datengesteuerte Beziehungs- (CRM) Roadmaps. Mit einem Fokus auf Loyalität und Zielgruppen navigieren Sie durch komplexe Unternehmenslandschaften, um CRM-Investitionen zu verteidigen, Kundenbeziehungen zu optimieren und sicherzustellen, dass jede Interaktion ein Schritt in Richtung langfristiges Markenengagement ist.

WAS SIE TUN WERDEN

• CRM-Visionär: Verantworten Sie die End-to-End-Loyalitäts-Erzählung für den Kunden, definieren Sie die Kundenagenda und stellen Sie Ehrgeiz bei allen Marketingaktivitäten sicher.
• Strategisches Beziehungs-/Lifecycle-Management: Entwickeln Sie End-to-End-Loyalitätsangebote und Customer-Experience-Strategien zur Kultivierung langfristiger Markenbindung.
• Datengesteuerte Erkenntnisse: Analysieren Sie Kundenverhalten, Präferenzen und Lifetime Value, um Zielgruppensegmente und Frameworks zu identifizieren.
• Stakeholder-Navigator: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Strategie, navigieren Sie mit Sensibilität, Autorität und Zuversicht durch komplexe Kundenumgebungen.
• Performance-Optimierung: Analysieren und interpretieren Sie die Effektivität der Strategie anhand von Metriken wie Kundenbindungsrate, Wiederholungskaufrate und ROI.
• Interdisziplinäre Orchestrierung: Agieren Sie als wichtiges Bindeglied zwischen CRM, Daten, Kreation und Technik, um wirklich integrierte Full-Funnel-Erlebnisse zu schaffen.
• Growth Invention: Erkennen Sie proaktiv Möglichkeiten, den Arbeitsumfang auf breitere strategische Gebiete auszudehnen, und nehmen Sie an Pitches für Neugeschäfte lokal und global teil.
• Praxisleitung: Treiben Sie unser internes Wissen voran und bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass unsere Beziehungs- und CRM-Strategien auf dem neuesten Stand bleiben.

WAS SIE MITBRINGEN

• Ein erfahrener Digital-Marketing-Stratege mit umfassender Erfahrung in CRM, Loyalty-Angeboten, Programmen und zielgruppenorientierten Strategien, vorzugsweise in einer Agentur.
• Ein Full-Funnel-Architekt mit tiefem Verständnis für CRM und Marketingautomatisierung, mit einer soliden Grundlage im Zusammenspiel von Kreation, Daten und Performance.
• Sie können Kunden von der Geschäftsstrategie bis zur Implementierung begleiten, indem Sie Ratschläge geben, Roadmaps erstellen und innovative Konzepte vorschlagen.
• Sie können komplexe Daten und Informationen für die Führungsebene von Kunden einfach und verständlich erklären.
• Sie gehen Aufgaben proaktiv an und besitzen die entscheidende Fähigkeit, zwischen theoretischer Strategie und sofortiger Aktion zu unterscheiden.
• Sie sind ein geborener Netzwerker, der verschiedene Disziplinen und Spezialisten zusammenbringt, um eine einheitliche Vision zu liefern.
• Sie sind sowohl fließend in Deutsch als auch in Englisch und können in beiden Sprachen hochrangige strategische Diskussionen führen.

WIR BIETEN

Bitte beachten Sie, dass die Leistungen je nach Standort variieren können. Wenden Sie sich gerne an Ihren Recruiter, um weitere Details zu erfahren.

• Hybride Arbeitsrichtlinie
• Bleiben Sie glücklich und gesund mit einem Beitrag zu Ihrer Gesundheit über die OpenUp-Plattform und einem Multisport-Programm;
• Ein Ruf für Gutes. DEPT® ist seit 2021 ein Certified B Corp®
• Tolle Kunden. Ob groß, klein, lokal oder global – bei DEPT® haben Sie die Möglichkeit, mit allen zusammenzuarbeiten. Und wir feiern alle unsere Erfolge gemeinsam!
• Die Möglichkeit der Möglichkeit. Wir möchten Ihnen ermöglichen, das zu tun, was Sie am besten können, und Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten durch Schulungen, Weiterbildung und Zertifizierungen weiterzuentwickeln.
• Globaler jährlicher DEPT® Cares Month, in dem Mitarbeiter zusammenkommen und ihre Fähigkeiten spenden, um lokale Wohltätigkeitsorganisationen zu unterstützen.

WARUM DEPT®?

Wir sind ein Growth Invention Unternehmen, das aufgebaut wurde, um den ambitioniertesten Marken der Welt zu helfen, schneller zu wachsen. An der Schnittstelle von Technologie und Marketing schaffen wir das, was als Nächstes kommt, indem wir Ideen entwickeln, schnell handeln und weiter gehen, denn stillstehen liegt uns einfach nicht im Blut.

Wir fühlen uns zu Menschen hingezogen, die neugierig bleiben, mit Absicht handeln und niemals aufhören zu erfinden. Unsere Kultur basiert auf drei Werten: besser zusammen, unermüdlich neugierig und sh*t erledigt. So arbeiten wir, so wachsen wir und so schaffen wir Dinge, die wichtig sind.

Bei DEPT® finden Sie die Freiheit zu erkunden, den Raum zur Zusammenarbeit und das Vertrauen, einen echten Einfluss für unsere Kunden, füreinander und für die Welt zu erzielen, die wir aufbauen.

DIVERSITÄT, GLEICHSTELLUNG & INKLUSION

Bei DEPT® sind wir stolz darauf, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder die gleiche Chance hat, erfolgreich zu sein. Wir bemühen uns aktiv, talentierte Personen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Perspektiven zu rekrutieren, zu entwickeln, zu fördern und zu halten.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie alle Qualifikationen erfüllen? Bewerben Sie sich, und lassen Sie uns entscheiden! Studien zeigen, dass Frauen und Mitglieder von unterrepräsentierten Gruppen sich tendenziell nicht für Stellen bewerben, wenn sie glauben, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, obwohl sie dies tun. Wir glauben daran, jedem eine faire Chance zu geben, zu glänzen.

Wir ermutigen Sie auch, sich mit uns in Verbindung zu setzen und etwaige angemessene Anpassungen zu besprechen, die wir während des Einstellungsverfahrens und Ihrer Zeit bei uns unterstützen können.

Möchten Sie mehr über unser Engagement für Vielfalt, Gleichstellung und Inklusion erfahren? Informieren Sie sich hier über unsere Bemühungen.