Virtuelle Reisebetreuung (m/w/d)

Standort:

• Berga-Wünschendorf DER Touristik GmbH Jetzt bewerben

Zusammenfassung

Arbeitszeit Vollzeit

Typ Festanstellung

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• Windows
• Englisch
• Kommunikation
• Hotellerie
• Deutsch
• Offenheit
• Freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität
• Selbstbewusstes Auftreten
• Kundenorientierung
• Einfühlungsvermögen

Unsere Leistungen

• Gesundheitsförderung
• Sorgfältige Einarbeitung
• Homeoffice
• Weiterbildungsmaßnahmen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Reisegäste während der Reise per Telefon, E-Mail und WhatsApp - geduldig, freundlich, lösungsorientiert.
• Bearbeitung sowie Dokumentation von Anliegen und Begleitung bis zur bestmöglichen Lösung - Du sorgst dafür, dass alles wieder auf Kurs kommt.
• Abwicklung von Umbuchungsanfragen (z.B. Flugumbuchungen, Hotelwechsel) - Du passt Reisen wunschgemäß an.
• Unterstützung in Not- und Krisensituationen - Du stehst unseren Reisegästen mit hilfreichen Informationen zur Seite.
• Enger Austausch mit den Fachabteilungen der Veranstalter und den Partnern in den Urlaubsregionen - Du sorgst für eine lückenlose Kommunikation und hohe Servicequalität.

Ihr Profil

• Erfahrung z.B. als Reiseleiter, im Reisebüro, Reiseveranstalter oder in der Hotellerie - Du bist ein leidenschaftlicher Touristiker.
• Erfahrung im Contact Center/ in der Kundenbetreuung - Du bist ein Profi im Umgang mit Kunden.
• Fliessend Deutsch, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil - Mehrsprachigkeit ist selbstverständlich für Dich.
• Kundenorientierte Denkweise - Du unterstützt verärgerte Kunden selbstbewusst und löst Probleme schnell und einfühlsam.
• Kommunikativ und Freude am Kontakt mit Menschen - Du hast Freude daran, Reisegäste zu betreuen und zu einem positiven Urlaubserlebnis beizutragen
• Teamfähigkeit liegt Dir ebenso wie eigenständiges Arbeiten - Du arbeitest strukturiert und behälts auch in herausfordernden Situationen die Ruhe
• Vertraut im Umgang mit IT-Anwendungen (Windows 365) und Systemen - Du bist talentiert und offen neue Systeme zu lernen
• Bereitschaft für Schichtdienst (inklusive Wochenenden und Nachtschichten) - Du bist flexibel.
• Du bist EU- oder Schweizer Bürger*in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass.
• Bereitschaft zum Umzug an einen unserer Einsatzorte im Ausland (z.B. Spanien)

Wir bieten Ihnen

• Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
• Einkommen in Euro
• Kostenfreie Unterkunft
• Private Versicherung
• Bezahlte An-/Abreise
• Schulung und Einarbeitung
• E-Learning Plattform
• Persönliche Uniform
• Gesundheitsmaßnahmen
• Home Office

Kontakt

Sandra Schmutz unter: dts-ch-jobs@dertour.com

Wenn du Lust hast, Menschen zu helfen, Teil eines engagierten Teams zu werden und die Reiseerlebnisse unserer Kunden mit deiner Unterstützung unvergesslich zu machen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns dazu bitte dein Motivationsschreiben, aktuellen Lebenslauf mit Foto, Arbeitszeugnisse sowie die Angabe deines frühesten Eintrittstermins per E-Mail an Sandra Schmutz unter: dts-ch-jobs@dertour.com.

Lebst du in einer unserer Urlaubsregionen (z.B. Spanien, Tunesien) und bist an einer Anstellung als Ortskraft interessiert? Auch in diesem Fall freuen wir uns über deine Bewerbung und informieren dich gerne individuell über die Konditionen.

Kontakt

DERTOUR Group GmbH

Hagen, Jan Tel: 49 69 9588 1417 Mehr anzeigen Weniger anzeigen

Profil

Fachliche Voraussetzung

• Call-Center, Informatik, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Kundendienst, Microsoft Windows, Schreiben von Dokumentation, Servicequalität, Veranstaltungsmanagement, Zweisprachig

Persönliche Fähigkeiten

• Eigenmotivation, Freundlichkeit, Kommunikation, Lösungsorientiert, Problemanalyse, Selbstbewusst, Serviceorientierung, Soziale Kompetenz, Teamarbeit

Sprachkenntnisse

• Deutsch, Englisch, Französisch Mehr anzeigen Weniger anzeigen

Bewerbung

Jetzt bewerben

Branche:

Kultur / Freizeitgestaltung

Arbeitgeber:

DER Touristik GmbH

Adresse:

DER Touristik GmbH 58095 Hagen

Web:

http://dertouristik.com Benefits: MinSalary: MaxSalary: SalaryCurrency: EUR Remote Model: Hybrid Country Code: de