Kundenberater (m/w/d) im Inbound – Call Center | 100 % Homeoffice | Projekt E.ON | Start 01.11.2025

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen (Inbound)
• Schriftliche Klärung von Kundenanliegen
• Beratung zu Produkten, Tarifen und Preisen im Rahmen vertrieblicher Gespräche
• Vertragsabschlüsse im Zuge von Tarifumstellungen und Produktvermarktung
• Dokumentation und Nachbereitung der Gespräche in den internen Systemen

Perspektive: Aufschulung Beschwerdeabteilung

Nach erfolgreicher Einarbeitung ist ein Einsatz in der Beschwerdeabteilung des Projekts E.ON vorgesehen.

Die hierfür erforderliche Aufschulung erfolgt je nach Entwicklung, Qualität und verfügbarer Trainerkapazität -- spätestens jedoch innerhalb von sechs Monaten nach Eintritt.

Onboarding-Phase

In den ersten Wochen werden Sie durch unsere erfahrenen Trainer praxisnah eingearbeitet -- Schritt für Schritt mit Vormachen, Erklären und Begleitung.

Bitte beachten Sie:

• Pflicht zur 100 % Anwesenheit während der Onboarding-Phase
• Dauer: 14 Tage bis maximal 4 Wochen, je nach Entwicklungsstand
• Arbeitszeit während der Schulung:
  • Montag bis Freitag, 08:00--13:30 Uhr (inkl. 30 Minuten Pause)
• Vergütung während der Einarbeitung: 1.400 € brutto / Monat
• Bereitstellung der vollständigen Hardware erfolgt nach Schulungsbeginn
• Für die Schulung benötigen Sie:
  • Einen eigenen PC/Laptop mit Kamera oder eine externe Webcam

Ab dem 2. Monat wechseln Sie in das reguläre Arbeitszeitmodell (siehe unten).

Das bieten wir Ihnen:

• 100 % Homeoffice ab dem ersten Arbeitstag
• Arbeitszeitmodell nach Wahl (ab Monat 2):
  • 5-Tage-Woche (40 Std.) oder
  • 4-Tage-Woche (36 Std.)
• Geregelter und verlässlicher Dienstplan
• Vergütung ab dem 2. Monat:
  • ▸ 2.255 € brutto/Monat (40 Std./Woche)
  • ▸ 2.030 € brutto/Monat (36 Std./Woche)
• Leistungsbezogene Prämien und Incentives zusätzlich zum Festgehalt
• Homeoffice-Pauschale ab dem 2. Monat
• Corporate Benefits -- exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Partnern
• Regelmäßige virtuelle Team-Events

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Interesse an vertriebsorientierter Beratung
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen digitalen Kommunikationsmitteln
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Verlässlichkeit und Konzentrationsfähigkeit
• Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Schulung, Onboarding und Qualitätsprozessen

Auch Quereinsteiger:innen sind willkommen.

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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit Gehalt: 12,86€ - 15,52€ pro Stunde Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Rabatt Arbeitsort: Vor Ort