1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Gronau

Requirements

Must have:

• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (insbesondere Windows, M365, Teams und Azure AD)
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Responsibilities:

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Analyse technischer Probleme und schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit
• Erstellung technischer Dokumentationen und Nachvollziehbarkeit von Prozessen und Lösungen
• Schulung von Anwenderinnen und Anwendern im Umgang mit IT-Systemen und Tools

Company:

Wir sind ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und einem offenen Austausch, ob persönlich, telefonisch oder digital. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn. Wir bieten eine wertschätzende Zusammenarbeit, ein strukturiertes Onboarding, flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sorgt für langfristige Sicherheit und Perspektive. Zudem erhalten Sie ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits.

Benefits:

• MinSalary: 45000 EUR
• Remote Model: Hybrid
• Country Code: de