IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Eckdaten

Frankfurt Am Main

IT Support

Arbeitsmodell

Hybrid · 3 Tage Homeoffice

vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Über diesen Job

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einzubringen?

Dann ist diese Position möglicherweise genau das, was Sie suchen!

Unser Partner, ein IT-Dienstleister im Bereich Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den internen 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle haben Sie die Chance, Ihre Leidenschaft für IT in einem respektvollen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu entfalten und gemeinsam mit einem engagierten Team erfolgreich zu sein. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmethoden, klaren Entscheidungsprozessen, einer offenen Kommunikation und einem kollegialen Arbeitsklima.

Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgaben

Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung sämtlicher interner Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketing-System
Pflege und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote-Support oder persönlich vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen
Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
Administration der Client-Umgebung, insbesondere Installation von Betriebssystemen und Applikationen
Sicherstellung des einwandfreien Funktionierens der betrieblichen Routineoperationen
Monitoring und Entstörung der Produktionsdrucker

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, bevorzugt in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker, LAN, Windows Server 2016 oder höher und VMWare Virtualisierung
Vorzugsweise bereits Kenntnisse im Helpdesk-Bereich sowie in der Unterstützung von Anwendern erworben
Souveränes und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B

Perspektiven

Täglich abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem motivierten Team
Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, bis zu 3 Tage mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose Parkmöglichkeiten stehen zur Verfügung
Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit vielen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags durch flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame -- wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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