IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (First-Level-Supporter/in)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Unser renommiertes Partnerunternehmen, ein IT-Dienstleister für Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeitende für den internen 1st und 2nd Level Support.

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für IT in einem wertschätzenden und vertrauensvollen Umfeld auszuleben. Agile Arbeitsmethoden, transparente Entscheidungsprozesse und eine offene Feedbackkultur prägen den Arbeitsalltag.

Aufgaben

• Annahme aller internen Anfragen zu IT und Telekommunikation sowie Dokumentation und Klassifizierung im zentralen Ticketsystem.
• Überwachung und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen.
• Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote-Support oder persönlich vor Ort.
• Selbstständige Störungsbehebung oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen.
• Verwaltung der Client-Umgebung (Installation von Betriebssystemen und Applikationen).
• Sicherstellung einwandfreier betrieblicher Routineoperationen.
• Monitoring und Störungsbeseitigung der Produktionsdrucker.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, Informatikkaufmann/-frau oder IT-Systemelektroniker/in).
• Gute Kenntnisse in Windows 10, Microsoft 365, Active Directory, LAN, Windows Server 2016+ und VMware.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk und Anwenderunterstützung.
• Souveränes und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B.

Perspektiven

• Facettenreiche Aufgaben in einem motivierten Team.
• Möglichkeit zur selbstständigen Arbeit und fachlichen Entwicklung.
• Nach der Einarbeitung bis zu 3 Tage mobiles Arbeiten (Homeoffice) möglich.
• Flexible Arbeitszeiten.
• 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Kostenlose Parkmöglichkeiten.

Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva E-Mail: bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com Telefon: +49 069/668194031