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DO
Dobrick + Wagner Softwarehouse GmbH
Customer Support Mitarbeiter*in im Kundensupport (m/w/d) in Home Office
Teilweise Homeoffice
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Germany
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen
- Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System
- Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen sowie gelegentlich beim Software-Testing
- Schulung und Anleitung der Nutzer zur optimalen Nutzung unserer Software
Benefits:
- Home Office
- Hybrid Model
