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IT Service Manager ServiceNow / CMDB m/w/d

Eckdaten

Frankfurt Am Main

Arbeitsmodell

Hybrid
vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Willkommen bei der DZ BANK

Arbeiten Sie bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft der Genossen­schafts­banken erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäfts­bank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossen­schaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für mehr als 700 deutsche Genossen­schafts­banken und hat die Holding­funktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein verlässlicher und leistungs­fähiger Arbeitgeber, der Ihnen neue spannende Heraus­forderungen bietet. Der digitales Denken mit konsequentem Handeln verbindet. Der Ihre Erfahrung wertschätzt und Eigen­initiative fördert. Der Innovationen voran treibt und an stetigen Wandel glaubt. Der an Zielen festhält, bis sie erreicht sind. Und der besonders partner­schaftlich denkt und arbeitet -- denn wir gestalten Erfolg gemeinsam, gerne mit Ihnen.

Das erwartet Sie

Sie möchten zentrale IT-Prozesse aktiv mitgestalten und die Digitalisierung der Banklandschaft vorantreiben? Dann sind Sie bei uns im Team IT-Servicemanagement (ITSM) genau richtig! Wir verantworten die ITSM-Plattform ServiceNow und entwickeln IT-Prozesse sowie die Configuration Management Datenbank (CMDB) stetig weiter -- als Kernelement für Automatisierung, Effizienz und regulatorische Sicherheit.

  • Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM-Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess -- inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden.
  • Sie definieren den CMDB-Datenhaushalt für unsere hybride IT-Landschaft, modellieren fachlich (z. B. CI Klassen, Attribute, Relationen) und stellen die Vollständigkeit, Korrektheit und Aktualität bestehender und neu hinzukommender Daten sicher; Kontrollen automatisieren Sie, wo sinnvoll, auf der ServiceNow Plattform.
  • Sie entwickeln und implementieren Soll-Vorgaben für IT-Infrastrukturkomponenten und stellen durch kontinuierliches Monitoring deren Einhaltung sicher. Über automatisierte Soll-Ist-Vergleiche und Policy- / Compliance as Code (z. B. auf der ServiceNow-Plattform) erhöhen Sie die Configuration Compliance nachhaltig.
  • Sie arbeiten eng mit Informationssicherheit, Compliance / Operational Risk (2nd LoD), Revision und Einkauf zusammen und optimieren so Informationsverbund und IT-Risikomanagement kontinuierlich.
  • Sie erstellen fachliche Anforderungen und Tests für CMDB und Automationsfunktionen in Zusammenarbeit mit dem Umsetzungsteam und übernehmen bei Bedarf, wo erforderlich, weitere Aufgaben im fachlichen ITSM.

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreiches Studium der Informatik oder ein vergleichbarer akademischer Abschluss
  • Expertenwissen und nachweisliche praktische Erfahrung im IT- Servicemanagement nach ITIL, idealerweise mit der ServiceNow-Plattform (inkl. CSDM) und Jira; Ebenso Erfahrung in der Gestaltung von End to End Prozessen inkl. Governance, KPI-Framework und kontinuierlicher Verbesserung
  • Solide Kenntnisse und konkrete Praxiserfahrung im Datenmanagement zentraler Plattformen, in der Business-Analyse und der fachlichen Datenmodellierung
  • Grundlegende Erfahrungen in der Automatisierung sowie der fachlichen Modellierung und Integration von hybriden IT-Infrastrukturen (On-Premises, Private Cloud, Public Cloud, Cloud-native-Plattformen wie Kubernetes) mit Discovery-Tools und Policy-Engines in eine CMDB sowie dem Einsatz von Policy / Compliance as Code (z. B. Azure Policy, AWS Config, OPA/Gatekeeper) zur Automatisierung von Soll-Ist-Vergleichen im Kontext Configuration Compliance
  • Praxiserfahrung als Requirements Engineer und Tester in Umsetzungsprojekten (Release- / Deployment Pipelines)
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

Von einer attraktiven leistungs­bezogenen Vergütung bis zur Unter­stützung bei der Kinder­betreuung. Von mobiler Arbeit mit flexiblen Arbeits­zeiten bis zur betrieblichen Alters­versorgung. Von umfangreichen Weiter­bildungs­programmen bis zu Gesundheits- und Fitness­angeboten. Bei der DZ BANK bekommen Sie viele Leistungen und Vorteile sowie optimale Bedingungen für Ihre persönliche Entwicklung. Wir leben genossen­schaftliche Werte und achten auf eine Work-Life-Balance. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung -- und auf Sie.

Kontakt

Für Rückfragen steht Ihnen Hartmut Hans telefonisch unter 069 / 7447 2683 gerne zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter karriere.dzbank.de!

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen. Starten Sie jetzt Ihre Onlinebewerbung über den Bewerben-Button, Dauer max. 10 Minuten.