Senior eCommerce Consultant (m/w/d)

Stell dir vor ...

Es ist 18:00 Uhr. Du verlässt unser Office -- und du weißt genau, was du heute bewegt hast.

Du hast nicht „Kunden betreut". Du hast echte Wirkung erzeugt.

Ein Key Account mit hohem 7-stelligen Jahresumsatz hat dank deiner klaren Priorisierung die nächsten Wachstumshebel identifiziert. Onboarding und Follow-ups laufen sauber. Retention-Mechaniken greifen. Und der Kunde spürt: Hier ist ein Partner, der das große Ganze versteht und liefert -- nicht ein weiterer Dienstleister, der Decks baut.

Bei ECOZA bist du Berater, Strukturgeber und Vertrauensperson für Marken, die ernsthaft skalieren wollen. Du freust dich auf morgen.

Wenn du das kennst -- oder genau das suchst -- dann lies weiter.

Warum ECOZA?

Wir sind keine Agentur.

Denn während Agenturen Retainer kassieren und Slide-Decks bauen, bauen wir Inhouse-Teams, Systeme und Operating-Strukturen, die D2C-Brands dauerhaft unabhängig machen. Wir professionalisieren eine Branche, die zu oft von Agentur-Show und Intransparenz geprägt ist.

Wir glauben: Bildung ist der stärkste Hebel für Freiheit. Daten schlagen Meinung. Ownership schlägt Ausreden.

Unser Anspruch: Eigenverantwortung für nachhaltigen Erfolg. ECOZA ist eine der schnellst wachsenden eCommerce Growth Consulting Firmen in Deutschland. Wir bauen mit ambitionierten Gründern und A-Playern aus dem D2C-Umfeld ein Business, das langfristig funktioniert -- gestützt auf Benchmarks aus über 550 aktiven eCommerce-Marken.

Wer bei ECOZA arbeitet, wird Teil von etwas Größerem.

Deine Aufgaben

• Beratung & Sparring auf Senior-Level : Du bist erster Ansprechpartner für umfassende eCommerce-Fragen: Shop-Optimierung, Conversion-Rate-Optimierung, Customer Support-Tooling, Prozesse, Performance Marketing. Du lieferst klare Empfehlungen -- nicht endlose Optionen. Kein Agentur-Geschwurbel, keine leeren Versprechen.

• Verantwortung für Key Accounts Du übernimmst Brands mit hohem 8-stelligem Jahresumsatz und hältst die Beziehung stabil, strategisch und ergebnisorientiert. Du steuerst Erwartungsmanagement, Priorisierung und Umsetzung -- immer mit Blick auf das große Gante. Deine Kunden sind keine langweiligen Mittelständler -- du arbeitest mit Gründern und Teams, die echtes Potenzial haben und es auch rausholen wollen.

• Retention & Kundenbindung systematisieren Du entwickelst und implementierst Retention-Strategien auf Basis echter Daten, analysierst Feedback und setzt Follow-up-Prozesse effizient um. Du erkennst Risiken früh und drehst proaktiv am System -- bevor es knallt.

• Kick-offs, Client Success & strategische Ausrichtung Du führst Kick-offs, hältst definierte Schritte accountable, supportest bei der operativen Umsetzung und gibst die strategische Richtung vor. Wenn du strukturiert denkst, Verantwortung magst und Kundenbeziehungen wie ein Produkt behandelst -- messbar, pflegbar, skalierbar -- wirst du dich bei uns wohlfühlen.

Benefits

• Senior Impact statt Micromanagement -- du bekommst Verantwortung, Vertrauen und Raum, Dinge sauber zu lösen
• Überdurchschnittliches Gehalt -- weil gute Leute gutes Geld verdienen sollen
• MacBook 4K-Screen -- du bekommst das Equipment, das du brauchst
• Home-Office-Budget -- auch dein Setup zuhause soll stimmen
• Hybrid Work -- 2 fixe Office-Tage für Teamkultur & Co-Creation, Rest flexibel
• Weiterbildungsbudget -- Wachstum durch Wissen ist Teil unserer DNA, kein Nice-to-have
• Wellpass -- für deine Fitness, weil Performance auch körperlich anfängt
• Jobrad -- weil Pendeln auch Spaß machen darf
• Workations -- weil Zusammenarbeit auch außerhalb des Offices funktioniert
• Hochmodernes, klimatisiertes Office -- direkte U-Bahn, kostenlose Parkplätze, Office-Restaurant, hochwertige Möbel
• Team Events -- weil wir als Team gewinnen