Ihre Aufgaben – Damit bewirken Sie etwas
Sie leiten und entwickeln das Team Support; "Führen von vorne" ist dabei für Sie keine leere Worthülse, sondern Sie wissen, wie wichtig es ist, Vorbild zu sein und Ihr Team für die gemeinsame Mission zu begeistern. Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Gestaltung unseres externen Auftritts und unserer internen Prozesse.
Sie und Ihr Team beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen (bspw. durch die Analyse von Log Files). Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung zur Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Bei Interesse übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern. Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert. Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, prüfen Optimierungspotenziale, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen diese eigenständig um. Hierbei haben Sie einen hohen Handlungsspielraum und die Möglichkeit, Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Informatik, IT-Systemelektronik, IT-Systemmanagement).
- Sie bringen IT-Grundkenntnisse, mindestens eine hohe IT-Affinität, mit und wissen, dass der Weg zum Kundenerfolg sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie erfordert.
- Sie haben bereits erste Führungserfahrungen gesammelt.
- Kenntnisse in den folgenden Themen erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihre neue Rolle: Jira, Confluence, Windows CE, Android, Netzwerk (insb. WLAN), Windows Server, Linux, Docker, SQL.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Sie besitzen gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Was wir Ihnen bieten
Wir glauben daran, dass Arbeit Spaß machen und zum Leben passen darf. Und deshalb gibt es, neben unserem bunten und talentierten Team, den besten Kunden und den unterschiedlichsten Projekten und Produkten noch folgendes dazu:
Onboarding zum Ankommen
Onboardingplan vorab, damit Sie wissen, was auf Sie zukommt. Onboardingtag, um uns besser kennenzulernen. Und die Onboardingphase im Fachbereich; so gestaltet, dass Sie bestmöglich ankommen, verstehen und loslegen können.
Aufgaben zum Weiterkommen
Dinge bewegen, ab Tag 1. Das heißt bei uns: Verantwortung geben und bekommen. Ideen nicht nur äußern können, sondern umsetzen dürfen. Und ein Personalentwicklungskonzept, das individuell passt - egal, ob Richtung Führungskraft oder Fachexperte.
Arbeitszeit und -ort? Flexibel
Unser Gleitzeitmodell bietet die Flexibilität, die zu Ihrer Arbeit und Ihrem Leben passt. Dazu gehört natürlich auch die Möglichkeit, aus dem Homeoffice heraus zu arbeiten.
Miteinander und Kultur? Auf Augenhöhe
Offenes Feedback. Regelmäßige Updates durch unsere Geschäftsführung. Lösungsorientiertes An-einem-Strang-Ziehen. Und natürlich auch Get-together-Events wie das Kartfahren, die EPG-Weihnachtsfeier oder unser Oktoberfest - um uns und unsere Erfolge zu feiern.
Jetzt. Für später
Die betriebliche Altersvorsorge (bAV) bietet eine gute Möglichkeit, für das Alter vorzusorgen. Dafür gibt es von uns im Heute einen starken Arbeitgeberzuschuss, damit Ihr Morgen so entspannt wie möglich wird.
Bewegung. Um lange bewegen zu können
Jeder hat die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen. Oder sehr stark vergünstigt im WOF trainieren zu gehen. Lieber was im Team? Dann bietet sich der Firmenlauf oder ein Nachmittag im Kletterwald an.
Branche der Gegenwart. Und Zukunft
Die Welt der Logistik begleitet nicht nur unser aller Alltag. Sie ist auch essenziell für eine nachhaltige, lebenswerte Zukunft. Was das bedeutet? Viel, was wir gemeinsam bewegen können. Die Möglichkeit, Dinge besser zu machen. Und einen sicheren, auch für die Zukunft relevanten, Arbeitsplatz.
Und klar, Obstkorb und Getränke haben wir natürlich auch.
