Payment Support & Reporting Specialist (m/w/d)

Payment Support & Reporting Analyst (m/w/d)

epay ist ein unabhängiger Full-Service-Payment-Provider, der seinen globalen Partner*innen eine Plattform bietet, um in der sich wandelnden Payment Journey flexibel zu bleiben. Mit einem schnell wachsenden Vertriebsnetzwerk verbindet epay Handel, Marken und Kundschaft über alle Kanäle und Grenzen hinweg mit skalierbaren Lösungen für Gift Cards, Prepaid, Payment, Issuing, Acquiring und Incentives. epay ist die Digital Payment Unit von Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT).

Als Teil des Teams von unserem Head of IT Backoffice & Reporting agierst du als Ansprechperson für komplexe nationale und internationale Payment-Anfragen.

Deine Aufgaben:

• Payment Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Supportanfragen im Bereich Payment und bearbeitest komplexe Supportfälle.
• Datenbankabfragen, Reporting & Abweichungsanalysen: Du erstellst Reports und Analysen zur Erkennung von Abweichungen und zur Weiterentwicklung unserer Payment-Prozesse.
• Prozessoptimierung und Wissensmanagement: Du trägst zur Prozessverbesserung bei, indem du Wissen aus dem Support sammelst, strukturierst und Verbesserungsvorschläge einbringst.
• Automatisierung von Prozessen: Du unterstützt bei der Automatisierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz im Payment-Support.
• Schnittstellenfunktion: Du unterstützt die Abstimmung zwischen IT, Backoffice und Finance, um Anfragen effizient zu bearbeiten und die Lösungsfindung für Kund*innen zu beschleunigen.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit erster Erfahrung im Finanz- oder Payment-Bereich.
• Gutes Verständnis für komplexe IT-Systemabläufe und die Fähigkeit, auch in dynamischen Strukturen den Überblick zu behalten.
• MySQL-Kenntnisse und Zahlenaffinität sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Analytische und eigenständige Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Hybrides Arbeiten: Sicherer Arbeitsplatz in einem globalen Unternehmen mit bis zu 50 % Home-Office-Möglichkeit.
• Persönliche Entwicklung: Regelmäßige Mitarbeitergespräche, individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen, E-Learning-Plattform und Inhouse-Trainings.
• Benefits ab dem ersten Tag: Zugriff auf Corporate Benefits, Zuschuss zum DeutschlandTicketJob und zur EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit: Mitarbeiterrabatte, monatlicher Shopping-Gutschein (50 €) und Fahrradleasing über EuroRad.
• Arbeitsumfeld: Wertschätzendes Miteinander auf Augenhöhe, transparente Kommunikation und eine offene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt.

Lass uns gemeinsam die Payment Journey der Zukunft gestalten!