Stellenbeschreibung
Anforderungen
Must have:
- IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen, Sicherheitsarchitekturen und Log-Analyse (Firewalls, Access Points, Kartenlesegeräte)
- Analytisches, methodisches und strukturiertes Vorgehen, auch bei komplexen Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
Nice to have:
- Kenntnisse der Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik-Standards)
- Erfahrung im Healthcare-IT- oder Praxissoftware-Umfeld
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentation
Aufgaben
- Eskalierte Tickets aus dem 1st Level übernehmen und technisch tief analysieren
- Firewalls, Netzwerke, Hardware (Konnektor, Kartenlesegeräte, Access Points) und Log-Dateien mit Diagnosetools untersuchen
- Technische Kommunikation zum 3rd Level und zu Entwicklungsteams koordinieren
- Per Remote-Zugriff direkt mit Kunden an der Lösung arbeiten und in kritischen Situationen souverän deeskalieren
- Lösungen in NetSuite dokumentieren und das 1st Level aktiv schulen
- An technischen Whitepapers und internen Wissensartikeln mitwirken
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr) ohne Schichtbetrieb und ohne Rufbereitschaft
- Hybrides Arbeiten (3 Präsenztage/Woche in Berlin-Charlottenburg nach Einarbeitung)
- Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch
- Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
- Weiterbildung, Firmenevents, kostenlose Getränke und Mentoring-Programm
- Tiefe Einblicke in die Telematikinfrastruktur
- Klare Entwicklungsperspektiven (2nd/3rd Level, Produktrolle, Projektmanagement)
- Vergütung ab 3.200,00 € pro Monat
