Stellenbeschreibung
Anforderungen
Muss vorhanden sein:
- Sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2)
- Programmierkenntnisse zur Erstellung von Plugins in nolas workspace
- Sicherheit in digitalen Umgebungen und schnelles Einarbeiten in neue Systeme
- Gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service von Vorteil
- Fähigkeit, klar und verständlich zu kommunizieren
- Strukturiert, zuverlässig und teamorientiert
- Ruhig und lösungsorientiert in stressigen Situationen
- Offen für Neues und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Verantwortlichkeiten:
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
- Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox
- Durchführung von Schulungen
- Technische Unterstützung des Vertriebsteams
- Steuerung und Begleitung von Prozessen
- Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System
Unternehmen:
nolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit dem Ziel, DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa zu werden. Wir bieten die Möglichkeit, Verwaltungskosten signifikant zu senken und ermöglichen Organisationen, ihre individuellen Workflows in unser Betriebssystem einzupflegen. Wir bieten Unterstützung für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team und schätzen Fähigkeiten und Persönlichkeit, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Der Standort ist in Berlin, mit der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
