Stellenbeschreibung
Anforderungen
Muss vorhanden sein:
- Sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2)
- Programmierkenntnisse zur Erstellung von Plugins in nolas workspace
- Sicherer Umgang mit digitalen Umgebungen und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service von Vorteil
- Freude an der Arbeit mit Menschen und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
- Sicheres Auftreten und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Gesprächssituationen
- Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Offenheit für Neues und Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
Verantwortlichkeiten:
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
- Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox
- Durchführung von Schulungen
- Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams
- Steuerung und Begleitung von Prozessen
- Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System
Unternehmen:
Wir sind nolas workspace, ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe, und haben das Ziel, DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa zu werden. Unser Support-Team ist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Produkten. Wir bieten ein leistungsstarkes Teamumfeld, das dein Wachstum unterstützt. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die bereit sind, etwas zu bewegen und sich weiterzuentwickeln. Der Standort ist in Berlin, teilweise remote möglich.