Stellenbeschreibung
Anforderungen
Muss Kriterien:
- Sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2)
- Programmierkenntnisse zur Erstellung von Plugins in nolas workspace
- Sicherer Umgang mit digitalen Umgebungen und schnelles Einarbeiten in neue Systeme
- Gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service von Vorteil
- Fähigkeit, klar und verständlich zu kommunizieren
- Strukturiertes, zuverlässiges und teamorientiertes Arbeiten
- Ruhe und Lösungsorientierung auch in stressigen Situationen
- Offenheit für Neues und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung der Kunden im Onboarding-Prozess
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
- Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video
- Durchführung von Schulungen für Kunden
- Technische Unterstützung des Vertriebsteams
- Steuerung und Begleitung von Prozessen
- Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System
Unternehmen:
Wir bei nolas workspace sind ein Spin-off einer etablierten Unternehmensgruppe aus Berlin mit dem Ziel, die Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa zu revolutionieren. Unsere Plattform hilft Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten durch effiziente Prozesse einzusparen. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld in Berlin, teilweise remote, und suchen talentierte Menschen, die mit uns wachsen und innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln möchten, während wir sie auf ihrem Weg zur Digitalisierung unterstützen.