Stellenbeschreibung
Deine Mission als (Key) Account Manager:in
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Praxen nach der Implementierung von ETERNO Cloud. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen optimal starten, die Software effizient nutzen und langfristig erfolgreich arbeiten. Dazu baust Du langfristige Partnerschaften auf, entwickelst unsere Praxen strategisch weiter und machst aus Software echten Praxiserfolg.
Woran du mit uns arbeitest
- Begleitung von Praxen nach Installation unserer Software, Unterstützung bei der weiterführenden Einrichtung und Konfiguration zur Sicherstellung eines erfolgreichen Go-lives.
- Schulung von Praxisteams remote (z. B. aus dem Home Office) sowie vor Ort, mit strukturierter und praxisnaher Erklärung von ETERNO Cloud von A bis Z.
- Erste Anlaufstelle für Fragen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Check-ins.
- Analyse der Software-Nutzung im Praxisalltag und proaktive Impulse zur Optimierung von Abläufen.
- Erkennung von Potenzialen für Upgrades, Zusatzmodule oder weiterführende Beratung.
- Aktive Einbringung von Feedback aus dem Praxisalltag in die Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team.
- Durchführung von Workflow-Analysen und strategische Beratung von Praxen zur Optimierung ihrer Prozesse (mit entsprechender Erfahrung).
- Regelmäßige Besuche bei unseren Kund:innen vor Ort (Reisebereitschaft erforderlich).
Was du mitbringst
- Fähigkeit, komplexe Themen klar, strukturiert und verständlich zu vermitteln.
- Empathische Art zum Aufbau von Vertrauen und souveränes Auftreten auch in herausfordernden Situationen.
- Begeisterung für digitale Tools und Bereitschaft, sich tief in Softwarelösungen und Praxisabläufe einzuarbeiten.
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und proaktives Handeln im Sinne der Kund:innen.
- Idealerweise ein Hintergrund im Gesundheitswesen (z. B. als MFA oder Praxismanager:in oder in einem Healthtech-Unternehmen) oder Erfahrung im (Key) Account Management oder Customer Success mit erklärungsbedürftiger Software.
- Bereitschaft, unsere Kund:innen regelmäßig vor Ort zu besuchen.
Was dich bei ETERNO erwartet
- Make a real impact: Mitgestaltung des Gesundheitswesens durch mutige, hands-on Lösungen für echte Herausforderungen. Dein Beitrag zählt ab Tag eins – mit Verantwortung, Geschwindigkeit und Raum für eigene Ideen.
- Work how it works for you: Deutschlandweite Arbeit im Homeoffice und/oder in unseren Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg. Möglichkeit zur internationalen Remote-Arbeit.
- Level up & grow: Teil eines ambitionierten Teams, das fordert und fördert. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback, offenen Austausch und Sprachkurse (Deutsch & Englisch).
- Feel good, stay healthy: Zugang zu den ETERNO Spaces für Arzttermine & Health Check-ups. Möglichkeit zur Nutzung eines JobRad-Leasings (steuerlich gefördert).
- We've got you covered: Wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss, monatliches Budget für Benefits (Urban Sports Club, Wertgutscheine, ÖPNV), attraktive Corporate Benefits und Refer-a-Friend Bonus.
- Stay connected: Treffen auf engagierte Persönlichkeiten. Regelmäßige All-Hands-Meetings, Team-Offsites und gemeinsame Erfolgsfeiern.
Chancengleichheit und Vielfalt
Wir bei ETERNO fördern Chancengleichheit und Vielfalt und setzen uns für ein integratives Umfeld ein. Wir lehnen jegliche Form der Diskriminierung ab.
Solltest du Anpassungen im Bewerbungsprozess benötigen, melde dich bitte vorab unter hr@eterno.health.
