Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem
- Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher
- Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E-Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung
- Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren
- Du arbeitest enge mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit
Dein Profil
- Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt
- Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen
- Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus
Wir bieten dir
- Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft
- 30 Tage Urlaub, transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich sowie Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten und die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche für die richtige Work-Life-Balance
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches Corporate Benefits Programm
- Jobrad zum leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten -- bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
- Bezuschussung des EGYM Wellpass -- für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten
- Betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
- Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
- Essenszuschuss für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine
