Arbeitsmodell
Vollzeit / Hybrid (D-A-CH Team)
Unternehmensübersicht
Fox ESS, gegründet 2019, ist ein weltweit führender Akteur im Bereich erneuerbare Energielösungen. Mit einem erstklassigen Team aus Ingenieuren und Technikern sind wir auf Forschung und Entwicklung im Bereich Energietechnologie, die Herstellung von Energiespeichergeräten, IT-Datendienste und die Entwicklung neuer Energieprojekte spezialisiert. Unsere Mission ist die Bereitstellung modernster dezentraler Energielösungen, Energiespeichersysteme und intelligenter Energiemanagementdienste für Wohn- und Gewerbeanwendungen.
Wir suchen aktuell einen Technical Support Engineer für unser After-Sales-Team in Deutschland und Österreich. Diese Rolle ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Kunden exzellenten technischen Support und Service für unsere Produkte im Bereich erneuerbare Energien erhalten.
Hauptaufgaben
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden per Telefon, E-Mail oder bei Bedarf vor Ort
- Diagnose und Fehlerbehebung bei Problemen mit unseren Wechselrichtern und Energiespeicherprodukten
- Zusammenarbeit mit internen Technik- und Ingenieurteams zur Lösung komplexer Fälle
- Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, FAQs und Benutzerhandbüchern
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch klare Kommunikation und effektive Problemlösung
- Weitergabe wiederkehrender Probleme und Benutzerfeedback an Produkt- und F&E-Teams
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Erneuerbare Energien oder verwandten Bereichen (Berufseinsteiger sind herzlich willkommen)
- Starke technische Affinität und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutschkenntnisse sind von Vorteil)
- Gültiger Führerschein und Reisebereitschaft innerhalb der D-A-CH-Region
- Kundenorientierte Denkweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
Was wir bieten
- Hybrides Arbeitsmodell mit Sitz in der D-A-CH-Region
- Möglichkeit, Ihre Karriere bei einer schnell wachsenden Marke für erneuerbare Energien zu starten
- Umfassendes Onboarding und technische Schulungen
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten und internationale Erfahrung
- Unterstützende und kollaborative Teamkultur
Kontaktinformationen
Wenn Sie sich für saubere Energie begeistern und Ihre technische Karriere vorantreiben möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören!
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an: tia.zhang@fox-ess.com
