Claims Manager im medizinischen Bereich (all genders) - remote

Du willst nicht einfach nur Kundenanfragen bearbeiten – du willst echte Kundenerlebnisse gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei getolo steht der Mensch im Mittelpunkt – und das zeigt sich in jedem Kontakt mit unseren Kund:innen.

Als Claims & Customer Service Agent bist du Teil eines leistungsstarken Teams, das mit Technologie, Empathie und Innovationsgeist daran arbeitet, die Versicherungswelt neu zu denken. Unsere KI-gestützten Systeme helfen dir, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Unsere Kunden unterstützen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (40 Stunden/ Woche). Dein Wohnort sollte idealerweise im Raum Berlin/Brandenburg sein - ist dies nicht der Fall, kannst du dich trotzdem sehr gerne bewerben (Homeoffice möglich)!

Was dich bei uns erwartet

• Du übernimmst Verantwortung: Du bearbeitest Anfragen und Leistungsfälle unserer Kunden und agierst mit unseren Kunden über In- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat.
• Du bist Teil eines starken Teams: Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen und Führungskräften zusammen, die dich fordern, fördern und inspirieren.
• Du gestaltest aktiv mit: Du unterstützt bei der Optimierung und Automatisierung unserer Prozesse und bringst Ideen ein, wie wir das Kundenerlebnis weiter verbessern können.
• Du arbeitest zielorientiert: Gemeinsam im Team erreicht ihr Tages- und Monatsziele – mit Fokus, Struktur und Teamgeist.

Was du mitbringst

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder der Leistungsfallbearbeitung – idealerweise im medizinischen oder versicherungsnahen Umfeld.
• Ein sicheres, freundliches Auftreten und eine klare, empathische Kommunikation.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement.

Diese Rolle ist nicht vergleichbar mit klassischen Jobs im Versicherungsumfeld. Hier geht es um Kundenzentrierung, Verantwortung, Technologieeinsatz – und darum, gemeinsam mit einem exzellenten Team echten Impact zu schaffen.

Warum getolo?

Gehalt & Urlaub

• Attraktives Fixgehalt.
• Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12.

Mobilität & Flexibilität

• Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket.
• Arbeite hybrid - aus deinem Home Office oder in unserem Büro in Berlin-Mitte.
• Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland.

Gesundheit

• Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit.
• Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo.

Weiterentwicklung

• Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich.
• Regelmäßiges (360 Grad) Feedback.

Werte

Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind:

• #fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse.
• #brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Überzeugung.
• #accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhängigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen.
• #caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder über sich hinauswachsen kann.

Teamgeist

• Legendäre Sommer- und Winterpartys.
• Regelmäßige Teamevents.
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits.
• Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr.
• Haustierfreundliches Büro.

In Berlin ansässig, mit internationaler Denkweise

• Wir kommunizieren, arbeiten zusammen und feiern auf Englisch, um sicherzustellen, dass alle einbezogen werden.
• Unser diverses Team kommt aus 43 verschiedenen Ländern.

Klingt nach einer perfekten Stelle für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Über getolo

Die 2015 gegründete getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech, das ganzheitliche Zusatztarife in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken und -haftpflicht sowie Krankenzusatztarife anbietet. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo betreuen wir über 200.000 Kund:innen in Deutschland und bieten einen digitalen und unkomplizierten Schutz an.

getolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert.

Kontakt

getolo Recruiting Team