Senior Product Manager

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Senior Product Manager bei GLS/NXT, der die digitale End-to-End-Kundenerfahrung für Privatkunden im deutschen Markt verantwortet und weiterentwickelt. In dieser Rolle sind Sie für die Identifizierung von Nutzerbedürfnissen, die Definition der Produktstrategie und die Entwicklung digitaler Lösungen zuständig, die die Paketreise für Empfänger und Versender in ganz Deutschland verbessern. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Kundenerlebnis, Betrieb, Geschäft, Design und Technologie und übersetzen Marktanforderungen, operative Gegebenheiten und strategische Prioritäten in wirkungsvolle Produktergebnisse. Sie übernehmen die Verantwortung für den deutschen digitalen Produktbereich für Konsumenten, einschließlich Discovery, Priorisierung, Unterstützung der Lieferung, Abstimmung mit Stakeholdern und Leistungsüberwachung. Dies umfasst die Verbesserung bestehender Erfahrungen sowie die Identifizierung und Gestaltung neuer Möglichkeiten entlang der gesamten Paketreise.

Diese Rolle ist ideal für jemanden, der strategisches Denken mit praktischer Produktausführung kombiniert. Sie sind stark nutzerzentriert, navigieren gerne in komplexen Umgebungen und können Kundenprobleme, operative Einschränkungen und Geschäftsziele in eine klare Produktrichtung übersetzen. Sie wissen, wie man funktionsübergreifend arbeitet, durchdachte Kompromisse eingeht und in einem dynamischen Umfeld sinnvolle Verbesserungen erzielt.

Aufgaben

• Verantwortung und Steuerung der digitalen End-to-End-Kundenerfahrung für den deutschen Markt über relevante Touchpoints der Paketreise, um eine nahtlose, nutzerzentrierte und betrieblich machbare Erfahrung zu gewährleisten.
• Definition und kontinuierliche Weiterentwicklung der Produktstrategie, Prioritäten und Roadmap für Ihren Bereich basierend auf Nutzerbedürfnissen, Geschäftszielen, Marktentwicklungen und operativen Realitäten.
• Identifizierung von Kundenproblemen und Wachstumschancen durch Forschung, Daten, Feedback von Stakeholdern und operative Einblicke und deren Übersetzung in validierte Produktinitiativen.
• Leitung der Produktfindung und -lieferung in enger Zusammenarbeit mit Engineering, Design, Operations und Business Stakeholdern, vom Konzept und der Priorisierung bis hin zur Einführung und Optimierung.
• Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung des gesamten Produktentwicklungsprozesses, um eine effiziente, effektive und qualitativ hochwertige Lieferung in enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zu gewährleisten.
• Überwachung der Produktleistung durch KPIs, Nutzerfeedback und Lieferergebnisse und Steuerung kontinuierlicher Verbesserungen basierend auf messbaren Auswirkungen und Lernerkenntnissen.
• Klare Kommunikation der Produktrichtung, Kompromisse, Fortschritte und Entscheidungen über Teams und Stakeholder hinweg, während gleichzeitig starke Produkt-Arbeitsweisen innerhalb von GLS/NXT gefördert werden.

Anforderungen

• 5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, in digitalen Produkten, Plattformen, E-Commerce oder anderen kundenorientierten Umgebungen.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der ganzheitlichen Verantwortung von Produktbereichen, von Discovery und Strategie bis hin zu Lieferung und Optimierung in funktionsübergreifenden Teams.
• Starke Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, Geschäftsprioritäten und operative Komplexität in eine klare Produktrichtung, umsetzbare Anforderungen und effektive Priorisierungsentscheidungen zu übersetzen.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Engineering-, Design- und Business-Stakeholdern in agilen Produktentwicklungsumgebungen.
• Analytische und datengesteuerte Denkweise mit Erfahrung in der Nutzung qualitativer und quantitativer Erkenntnisse zur Bewertung der Produktleistung und zur Steuerung von Entscheidungen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven abzustimmen, mit Mehrdeutigkeit umzugehen und Themen mit Klarheit und Eigenverantwortung voranzutreiben.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.

Nice to have

• Deutschkenntnisse sind sehr wertvoll.
• Erfahrung in internationalen oder Multi-Markt-Umgebungen.

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, wenn Sie glauben, dass Sie gut für die Rolle geeignet sind und einen sinnvollen Beitrag zu unserem Team leisten können.

Benefits

• Dynamisches Arbeitsumfeld: Eine digitale Umgebung mit internationalen Projekten und Raum zum Lernen und Wachsen.
• Flexible Arbeitsbedingungen: Hybrides Arbeitsmodell mit maßgeschneiderter Remote-Richtlinie.
• Fokus auf Lernen: Ein persönliches Budget (1.000 €) für Lern- und Entwicklungsinitiativen.
• Physischer Raum für Ideen: Ein großartiger Bürostandort in Berlin Mitte mit erstklassiger Ausstattung.
• Transparente und wettbewerbsfähige Vergütung: Ein Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Erfahrung widerspiegelt.
• Aktive Teilhabe: Ein klares Bonussystem, das die Beteiligung an Ihrer und der Leistung des Teams ermöglicht.
• Engagierende Teamkultur: Monatliches gemeinsames Kochen, regelmäßige Events und Offsites.
• Urlaubsregelung: 30 Tage Jahresurlaub.
• Belohnungssystem: Prämien für die Empfehlung weiterer Teammitglieder.

GLS/NXT wurde mit der Mission gegründet, die nächste Generation von Logistik-Erlebnissen durch Technologie voranzutreiben – Kern, angrenzend und darüber hinaus. Insbesondere liegt unser Interessengebiet im Logistik- und E-Commerce-Sektor. Wir sind Unternehmer und gehen daher immer von den Bedürfnissen des Nutzers aus. Wir befinden uns zwischen Konzern und Startup und nutzen die Vorteile beider (Startup-Geschwindigkeit und Konzernstärke). GLS/NXT beherbergt verschiedene Projektteams, die als Startups mit Geschäftsverantwortung agieren und ihre eigene Vision und Mission festlegen. GLS/NXT ist Teil der GLS IT Services GmbH.

Engagement für Vielfalt GLS/NXT ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Das bedeutet, wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Familienstand, Alter, Herkunft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, Schwangerschaft, genetischen Informationen, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.