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Customer Service Agent Migration (m/w/d)

Vollzeit
100% Remote
Home Office Tage möglich
Teilweise Remote
Befristet
Freiberuflich
Teilzeit
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DomainFactory GmbH ist eine Brand von GoDaddy!

Standort: Deutschland, remote

Bei GoDaddy sieht die Zukunft des Arbeitens für jedes Team anders aus. Einige Teams arbeiten in Vollzeit im Büro, andere haben eine Mischform (sie arbeiten an manchen Tagen von Zuhause aus und an manchen im Büro) und wieder andere arbeiten komplett remote.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Remote-Stelle, d. h. du arbeitest von deinem Zuhause aus. Sobald wir sicher reisen können, kannst du gelegentlich und nach Absprache mit deinem Manager ein GoDaddy-Büro besuchen, um dich mit deinem Team zu Veranstaltungen oder Offsites zu treffen.

Das sind deine Aufgaben...

  • Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon (Inbound) und LiveChat Schwerpunkt Migration
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Selbständige Eskalation von Trouble Calls an das Beschwerdemanagement
  • Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe
  • Multibrandsupport

Das solltest du mitbringen...

  • Gute Internetkenntnisse bei Fragen rund ums Web
  • Kenntnisse über TLD und FTP und Anwendung im Bereich Domains und Webspace
  • Hohe Priorität bzgl. der Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
  • Spaß an Kommunikation und Arbeiten im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich bei uns...

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen, die nie langweilig werden
  • Planungssicheres Schichtsystem unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche
  • Sozialleistungen

  • Gesetzliche Regelung zur betrieblichen Altersvorsorge

  • Employee Assistance Program

  • Karriere- und Weiterentwicklungspotential

  • Intensive Einarbeitung über Mentorenprogramm

  • Interne e-Learning-Plattform sowie Online-Sprachkurse
  • Strukturierte Karriere- und Laufbahnplanung
  • Möglichkeit, den Arbeitsbereich zu wechseln

  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm Plus One

  • Unternehmenskultur

  • Ein internationales, modernes Arbeitsumfeld

  • Duz-Kultur und kein Business-Dresscode
  • Gemeinsame (virtuelle) Events
  • Ausgeprägte Teamkultur
  • GoDaddy Values
  • Employee Resource Groups
  • Soziales Engagement, z.B. kiva
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