Green-Got ist ein französisches Finanzinstitut, das es jedem ermöglicht, selbst zu entscheiden, was mit dem eigenen Geld finanziert wird. Wir bauen die Finanzinfrastruktur für die Welt von morgen.

Seit Januar 2026 ist Green-Got ein von der ACPR zugelassenes und von der Banque de France beaufsichtigtes Zahlungsinstitut.

Green-Got bietet:

Ein Zahlungskonto mit Karte für den täglichen Gebrauch.
Eine Reihe leistungsstarker Finanzanlagen, um in Unternehmen der ökologischen Transformation zu investieren.

Die Mitgliedererfahrung steht im Mittelpunkt unseres Modells. Das Customer Care Team pflegt das Vertrauen, das unsere Mitglieder uns entgegenbringen.

Green-Got in Zahlen:

100 Mio. € monatlich abgewickelte Transaktionen;
2,3 Mrd. € gesicherte Transaktionen seit Start;
2 Mio. € Spenden an Transformationsprojekte;
4,8/5 auf Trustpilot;
5 % unseres Umsatzes fließen direkt in die Unterstützung von Feldprojekten über die Green-Got Stiftung.

Der Kontext:

📍 Standort: Paris + Homeoffice (Full Remote aus dem Wohnsitzland möglich);

📄 CDI (unbefristeter Vertrag): 39 Std./Woche;

📔 Arbeitszeiten: Samstag, Sonntag & Montag. Zwei freie Tage nach Wahl;

💶 28-32K € je nach Profil;

🗓 Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir suchen jemanden, der gerne versteht, unter Druck ruhig bleibt und jeden Austausch als Chance zur Produktverbesserung sieht.

Deine Aufgaben:

Als Mitglied des Customer Care Teams bist du das zentrale Bindeglied zwischen unseren Mitgliedern und allen Green-Got-Teams (Produkt, Tech, Compliance, Marketing, Impact).

FRONT - Mitgliederbetreuung (50 %)

Erster Ansprechpartner: Du antwortest auf Chat (90 %), E-Mail (8 %) und Telefon (2 %) mit Klarheit und Empathie.
Produktexpertise: Du begleitest Mitglieder bei Fragen zu Konten und Transaktionen.
Lösung neuer Situationen: Du identifizierst und löst komplexe Anfragen.

RUN - Operativer Support (35 %)

Stimme der Mitglieder: Du sammelst und gibst Feedback an Produkt-, Tech- und Marketingteams weiter.
Kontinuierliche Verbesserung: Du optimierst Prozesse und hältst die Dokumentation (FAQ) aktuell.
Incident-Management: Du identifizierst Bugs und begleitest deren Behebung.
Funktionale Tests: Du testest neue Funktionen vor der Veröffentlichung.

BUILD - Projektmanagement (15 %)

Eigeninitiative: Du identifizierst Hebel zur Verbesserung der Mitgliedererfahrung.
Steuerung: Du implementierst Tools und Routinen für deine Projekte.

Dein Profil:

Serviceorientierung: Du löst Probleme, anstatt nur Tickets zu schließen.
Sorgfalt und Organisation: Du arbeitest strukturiert und dokumentierst präzise.
Sprachgefühl: Hervorragende Rechtschreibung und Anpassung des Tons an den Gesprächspartner.
Analytische Neugier: Du verstehst Zusammenhänge und erkennst Muster.
Stressresistenz: Du bewahrst auch in hektischen Situationen die Ruhe.
Verfügbarkeit am Wochenende: Bereitschaft zur Arbeit an Samstagen und Sonntagen.
Englischkenntnisse: Operatives Englisch für den Austausch mit internationalen Mitgliedern.
Impact-Orientierung: Interesse an ökologischer Transformation.
Digitale Affinität: Erfahrung mit Tools wie Intercom, Notion, Slack, Aircall.

Vorteile:

Echter Impact in einem sich wandelnden Sektor.
Echte Verantwortung: Dein Feedback formt das Produkt.
Lernumfeld: Arbeit in einem regulierten Umfeld auf hohem Niveau.
Flexibilität: Remote-Arbeit möglich.
Paket: CDI, 28-32k Gehalt, BSPCE, Alan Krankenversicherung, regelmäßige Team-Events.

Bewerbungsprozess:

Sende uns deinen Lebenslauf und Motivationsschreiben.
Kurzes Kennenlern-Gespräch.
Business Case Vorbereitung.
Video-Interview mit Vincent (Customer Care Manager).
Austausch mit Teammitgliedern für den kulturellen Fit.
Interview mit Adèle (Head of Operations).
Interview mit Andréa (CEO).

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Customer Care Analyst & Ops - CDI (week-ends travaillés)

Eckdaten

Arbeitsmodell