Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung oder möchten erfolgreich ins Berufsleben starten? Dann profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem großen Netzwerk.

Wir suchen Sie ab sofort als Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für unseren Kunden zur Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH.

Referenznummer 389252/1 (bitte bei Bewerbung angeben)

Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte: Neben erfahrenen Spezialisten bieten wir auch Quer- und Berufseinsteigenden gute Perspektiven.

Ihre Vorteile

• Vergütung nach einem der attraktivsten Tarifverträge der Branche sowie Tarifzuschläge
• Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unseren Kunden
• Flexibles Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung
• Option auf Homeoffice
• Zugang zu zahlreichen Unternehmen mit nur einer Bewerbung
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Karrieremöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen
• Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)

Ihre Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Kartenzahlungen, Transaktionen und Kartensperrungen
• Unterstützung im First-Level-Support bei technischen oder operativen Fragen
• Sicherstellung einer serviceorientierten und schnellen Problemlösung
• Dokumentation der Vorgänge in den internen Systemen
• Bearbeitung von durchschnittlich 17--18 Calls pro Tag
• Zusammenarbeit mit weiteren Serviceeinheiten, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Ihre Qualifikationen

• Erfahrung im Contact Center, Customer Service oder Technical Support wünschenswert
• Sicheres Auftreten am Telefon und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kunden
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Verantwortungsbereitschaft
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Zahlungsverkehrs- und Kartensysteme

Diese Stelle passt nicht zu Ihnen? Kommen Sie gerne auf uns zu und lassen Sie sich bei Ihrer Jobsuche unterstützen.

Chancengerechtigkeit und Teilhabe sind uns wichtig. Daher fördern wir diese auch bei unseren Kundenunternehmen. Alle Bewerbenden -- unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit -- erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten.

Arbeitsorte

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• Frankfurt am Main