Technical Support Engineer (m/w/d) | Eschborn, DE | Home-Office

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline
• Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos)
• Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup
• Proaktive Kommunikation mit Kunden

Profil

• Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg)
• Interesse an IT-Sicherheit
• Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend

Benefits

• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
• Engagiertes, innovatives, freundliches Team