Stellenbeschreibung
Wir bieten
- Großzügiges Homeoffice-Modell & flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester frei (bei Vollzeit)
- 5 bezahlte Kind-Krank-Tage
- Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
- Jobticket-Zuschuss & Bikeleasing zur privaten Nutzung
- Fitnesszuschuss (z. B. Urban Sports Club, Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase)
- Individuelle Fort- und Weiterbildung inkl. digitaler Lernplattform
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Tiefgaragenstellplatz & Fahrradkeller
- Regelmäßige Mitarbeiterevents, Jubiläumspräsente
- Kostenfreie Getränke & Obst
- Offene DU-Kultur und ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander
Ihre Aufgaben
- Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem ITSM Tool
- Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg
- Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
- User- und Clientmanagement
- Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune, MDE
- OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen
- Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices)
- Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Praktische Berufserfahrung im IT-Support
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory/Entra-ID
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Azure und Intune
- Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
- Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
- Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
