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Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d)

Eckdaten

Ahrensburg
CRM Management

Arbeitsmodell

Hybrid
vor 5 Tagen
Stellenbeschreibung

Wir denken Vertrieb neu. Während klassische CRM-Systeme oft nur Daten verwalten, bauen wir die nächste Generation: intelligente, AI-gestützte Systeme, die Prozesse automatisieren, Entscheidungen unterstützen und Vertriebsteams aktiv entlasten.

Microsoft Dynamics 365 ist dabei unser aktuelles Fundament -- aber nicht das Endziel. Wir entwickeln unser bestehendes CRM aktiv weiter und sehen die Zukunft zugleich in flexiblen, anpassbaren Open-Source-Lösungen.

Wir suchen einen Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d), der beides verbindet: das heutige System produktiv weiterbringt und den Weg in Richtung einer offenen, AI-getriebenen Sales-Plattform gestaltet.

Deine Aufgaben

  • Weiterentwicklung, Stabilisierung und Architektur unseres bestehenden Microsoft Dynamics 365 -- das System bleibt im produktiven Betrieb und wächst mit den Anforderungen.

  • Schrittweise Gestaltung des Übergangs hin zu offenen, anpassbaren Open-Source-Lösungen statt proprietärer Standard-Tools.

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb als zentralem Stakeholder -- von der Anforderung bis zur Lösung.

  • Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Integrationen.

  • Entwicklung AI-gestützter Use Cases: Lead-Scoring, Next-Best-Action, automatisierte Kommunikation sowie Forecasting & Insights.

  • Aufbau und Integration von AI-Komponenten (z. B. LLMs, APIs, interne Modelle) in bestehende Systeme.

  • Hinterfragen und Weiterentwickeln des klassischen CRM-Ansatzes hin zu intelligenten, proaktiven Systemen.

  • Evaluierung neuer Technologien und Gestaltung einer zukunftsfähigen Sales-System-Architektur.

  • Sicherstellung von Datenqualität, Governance und Skalierbarkeit.