IT Supporter 3rd Level (m/w/d)

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist eine multinational tätige Beteiligungs-gesellschaft mit dem Schwerpunkt in erneuerbaren Energien. Die Beteiligungen beinhalten Versorgungsgesellschaften (Strom, Gas und Wärmestrom in Deutschland und Österreich) und die Vermarktung von innovativen Energielösungen aller Art.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• HomeOffice-Regelung
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Sprachkurse und E-Learning-Angebote
• Moderne Hardware und professionelle IT-Ausstattung
• Nachhaltiges und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 3rd-Level-Support
• Unterstützung im Bereich Arbeitsplatz & Kollaboration
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Tickets
• Unterstützung des Helpdesks sowie des First-Level-Supports bei komplexeren Fragestellungen
• Fehleranalyse und Störungsbehebung in der Anwender- und Systemlandschaft
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und IT-Teams

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Alternativ ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen, Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Fachabteilungen

IHR WEG ZU UNS

Bewerben Sie sich gerne direkt über LinkedIn oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an Frau Tea Dontschew - Mail: dontschew@herrmann-personal.de

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen und den persönlichen Austausch mit Ihnen!