Telefonischer Kundenberater (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork erwartet Sie.

WIR BIETEN IHNEN

• Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb von 0:00 - 22:00 Uhr (montags bis samstags; in Ausnahmefällen sonntags)
• Möglichkeit für Homeoffice in einer 60/40 Regelung
• Sehr gute Arbeitsbedingungen bei einem innovativen Technologieunternehmen
• Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
• Flache Hierarchien, ein kollegiales Team sowie einen modernen Arbeitsplatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Kollegen

IHRE AUFGABEN

• Durchführung von telefonischen Beratungsgesprächen mit kaufmännischem Hintergrund
• Führung von abschlussorientierten Kundengesprächen per Telefon
• Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
• Bedarfsorientierte Beratung sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Dokumentation, Nachbearbeitung und Nachverfolgung der Anfragen im System

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einem technischen Hintergrund ist von Vorteil oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im Kundenservice sowie in der telefonischen Kundenberatung
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Programme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit von 0:00-22:00 Uhr (überwiegend Montag bis Samstag)
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!