Junior Trainer (m/w/d) im Kundenservice 100% Remote

Du bist im Kundenservice zuhause und möchtest dein Wissen an andere weitergeben? Dann komm zu den hey contact heroes und unterstütze uns als Junior Trainer (m/w/d) im Telekommunikationsumfeld -- mit einem sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit, zu 100% im Home-Office zu arbeiten.

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen für neue Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice
• Vermittlung von Wissen zu Prozessen, Systemen und Produkten im Telekommunikationsumfeld
• Begleitung von Einarbeitungen und fachlicher Weiterbildung im Team
• Unterstützung im Bereich Qualitätsmanagement durch gezielte Trainingsmaßnahmen

Qualifikation

• Mindestens 12 Monate Erfahrung im Kundenservice bzw. Contact Center
• Hintergrund als Teamleiter/in, Trainer/in oder im Bereich Qualitätssicherung
• Du hast keine klassische Trainerausbildung, aber Erfahrung in der Vermittlung von Fachthemen im Service
• Didaktisches Geschick, Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen weiterzugeben
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools und Motivation, remote mit deinem Team zu arbeiten

Das bieten wir dir:

• 100% Home-Office -- modern ausgestattet mit allem, was du brauchst
• Einen unbefristeten und sicheren Arbeitsvertrag
• Start im Oktober oder November 2025
• Spannende Aufgaben in einem innovativen Telekommunikationsprojekt
• Ein starkes Team, das dich unterstützt und fördert

Wir suchen keine freiberuflichen Kommunikationstrainer, sondern Fachtrainer, die Kolleginnen und Kollegen praxisnah auf ihre Aufgaben im Kundenservice vorbereiten. Bewirb dich jetzt über unser Online-Formular und werde Teil der hey contact heroes Familie.

hey contact heroes GmbH

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.

Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!

Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.