Rollenübersicht
Wir suchen für einen unserer Kunden einen Community Manager in Vollzeit. Als wichtiges Mitglied unseres Teams sind Sie dafür verantwortlich, eine positive, kollaborative und engagierte Online-Umgebung für unser globales Netzwerk von Experten zu schaffen. Ihre Rolle ist entscheidend, um eine sichere, respektvolle und integrative Atmosphäre zu gewährleisten und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten, um eine lebendige und aktive Community zu fördern. Diese Gelegenheit ist Teil einer führenden Plattform, die Fachexperten mit der Entwicklung von Frontier-KI-Modellen verbindet und so qualitativ hochwertige Beiträge in großem Maßstab ermöglicht.
Hauptaufgaben
- Überwachung und Moderation von Online-Communities, um eine sichere, respektvolle und integrative Atmosphäre zu gewährleisten und proaktive Schritte zu unternehmen, um Konflikte und Probleme zu vermeiden.
- Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Kundenbeschwerden und Fragen mit Empathie, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Entwicklung und Umsetzung proaktiver Engagement-Strategien zur Förderung einer lebendigen Community, einschließlich der Erstellung von Inhalten, der Moderation von Diskussionen und der Förderung von nutzergenerierten Inhalten.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um Feedback weiterzuleiten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Änderungen zur Verbesserung der Community-Erfahrung umzusetzen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem KI-Recruiter, um eine nahtlose Integration neuer Experten zu gewährleisten und ein hohes Maß an Community-Engagement aufrechtzuerhalten.
Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundensupport und Community-Management sowie die Fähigkeit, Konflikte und schwierige Situationen professionell und empathisch zu handhaben.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Expertengruppen und Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, in einer schnelllebigen Remote-Umgebung mit minimaler Aufsicht und einem hohen Maß an Eigenständigkeit zu arbeiten.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung mit Community-Management-Tools und Plattformen, einschließlich Moderationssoftware und Content-Management-Systemen.
Mehr über die Chance
Diese Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, mit einem weltweit führenden Unternehmen der KI-Branche zusammenzuarbeiten und zur Entwicklung von Frontier-KI-Modellen beizutragen.
Chancengleichheit
Wir stellen basierend auf Fähigkeiten und Fachwissen ein. Alle qualifizierten Kandidaten sind unabhängig von Hintergrund, Erfahrung oder früherer Beschäftigung willkommen. Bewerbungen werden ausschließlich auf der Grundlage der nachgewiesenen technischen Fähigkeiten und Qualifikationen geprüft.
