Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Serviceleistungen
• Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM System
• Lösung von Kundenproblemen durch effiziente und lösungsorientierte Maßnahmen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung der Unternehmensstandards
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen im Kundenservice

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Multilingual-Fähigkeiten sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Dateneingabe und CRM-Systemen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Word und Excel
• Teamfähigkeit, Empathie und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten sind von Vorteil

Wir bieten

• Umfassende Einarbeitung und Schulungen
• Einstiegsmöglichkeit auch für Quereinsteiger und Berufsanfänger
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service und Beratung
• Flexible Arbeitszeiten

Gehalt

37.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr

Leistungen

• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort

Homeoffice