Customer Support Specialist B2B (w/m/d)

Standort:

• Berlin

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Typ: k.A.
• Qualifikationslevel: Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• MS Office
• CRM-System
• Immobilien
• FinTech
• Product Management
• Vertrieb
• Finanzierung
• START
• Kundenbetreuung
• Baufinanzierung
• Zertifizierung
• GewO
• Support
• B2B
• Customer Journey
• Verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität
• Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise
• Einfühlungsvermögen

Unsere Leistungen

• Sportaktivitäten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Homeoffice
• Zusätzliche Urlaubstage
• Mitarbeiter-Events

Stellenbeschreibung

Finmas ist Gestalterin für "Immobilie & Finanzierung" in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.

Was sind deine Aufgaben bei uns?

• Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform
• Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert
• Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
• Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein
• Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen

Seit 2009 sind wir Teil der Hypoport-Gruppe, einem Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien- und Versicherungswirtschaft mit ca. 2500 Mitarbeitenden sowie einer starken, börsennotierten Mutter, der Hypoport SE.

Ihre Aufgaben

• Smartoffice mit einem besonderen New Work-Konzept, Remote-Work oder Selbstorganisation - Gestalte dein perfektes Umfeld im Herzen von Berlin!

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

Feelgood

After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum, Tischtennis, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.

Grow with us

Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks & individuelle Entwicklungsprogramme.

Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.

On Top

Sportangebote, Teamevents, Finanzprodukte zu Sonderkonditionen, Mitarbeiterrabatte, geförderte Altersvorsorge, Kooperation mit Kitas uvm.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss)
• Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld

Profil

Fachliche Voraussetzung

• Ablaufplanung, Berührungspunkt, Finanzen, Fintech, Grundbesitz, Kreditmanagement, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Microsoft Office, Real Estate Finance, Technisches Geschick, Tischtennis

Persönliche Fähigkeiten

• Kommunikation, Serviceorientierung

Schulabschluss

• Fachschule/Berufsausbildung

Berufserfahrung

• Berufseinsteiger

Bewerbung

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Branche:

Finanzen / Versicherungen

Arbeitgeber:

Hypoport AG

Adresse:

Hypoport AG Heidestraße 10557 Berlin

Web:

http://www.finmas.de