Immobilien Profi für den Customer Support (d/w/m)

Einleitung

Hey! Wir sind immocloud -- die smarte Lösung für alle, die Immobilien lieben, aber Papierkram hassen. Wir helfen Eigentümern, Verwaltern und Mietern, ihren Alltag zu vereinfachen -- und dafür brauchen wir dich!

Aber bevor du weiterliest: Wir sind ein Start-up. Hier läuft nicht alles perfekt. Prozesse sind im Aufbau. Ideen entstehen täglich neu. Wenn du jemanden suchst, der dir jeden Schritt vorgibt -- sind wir vermutlich nicht der richtige Ort. Wenn du aber Lust hast, wirklich etwas zu bewegen, mitzudenken und unser Produkt gemeinsam mit uns besser zu machen -- dann könnten wir gut zusammenpassen.

Aufgaben

Deine Mission:

• Erster Ansprechpartner: Du bist die Stimme von immocloud -- ob per E-Mail, Telefon oder Live-Chat.
• Problemlöser: Egal ob Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung oder Mieterwechsel -- du findest die passende Antwort.
• Feedback-Geber: Du nimmst die Wünsche und Ideen unserer Kund:innen ernst -- und bringst sie ins Team, damit wir daraus etwas machen.
• Produkt-Experte: Du kennst unsere Plattform in- und auswendig und hilfst unseren Kund:innen, sie optimal zu nutzen.
• Mitgestalter: Du arbeitest eng mit Produkt und Entwicklung -- damit unsere Plattform noch besser auf echte Bedürfnisse reagiert.

Qualifikation

Was du mitbringst:

• Immobilien-Background -- kein Nice-to-Have, sondern Pflicht. Du kennst die Abläufe, Begriffe und Herausforderungen der Branche.
• Erfahrung im Kundenkontakt -- du erklärst verständlich und bleibst ruhig, auch wenn's mal stressig wird.
• Tech-Affinität -- neue Tools schrecken dich nicht, sondern interessieren dich.
• Verantwortungsgefühl und Eigeninitiative -- du willst nicht nur "abarbeiten", sondern wirklich helfen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Was wir dir bieten:

• Mitgestaltung statt nur Ausführung: Deine Ideen und dein Feedback haben echten Einfluss auf unser Produkt.
• Weiterentwicklung: Bei uns wächst nicht nur die Plattform -- sondern auch du. Ob fachlich, technisch oder persönlich.
• Planbare Arbeitszeiten: 9--17 Uhr Kernarbeitszeit, keine Wochenenden.
• Flexibilität: Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche.
• 30 Urlaubstage -- weil das Leben mehr ist als nur Arbeit.
• Moderne Ausstattung: MacBook oder Wunsch-Hardware -- du entscheidest, womit du am besten arbeitest.
• Faires Vergütungspaket: Wir wissen, dass gute Arbeit auch gute Bezahlung verdient.
• Ein motiviertes Team: Wir arbeiten auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig -- und feiern Erfolge gemeinsam.

Noch ein paar Worte zum Schluss

Klingt nach dir? Dann schick uns deine Bewerbung und erzähl uns, wer du bist, worauf du Lust hast -- und warum du perfekt zu uns passt. Wir freuen uns auf dich!

-- Dein immocloud Team