First Level IT-Supporter (m/w/d)

First Level IT-Supporter (m/w/d)

St. Ingbert - ab sofort - Vollzeit

Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet -- vom ersten Klick bis zur finalen Lösung?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt im First Level Support, der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig mitdenkt, analysiert und löst.

Wir sind ein IT-Systemhaus und dein Apple Partner im Südwesten. Implement-IT realisiert mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen und wächst stetig weiter.

Was wir dir bieten? Eine ganze Menge!

• Home - Office ist bei uns gelebte Praxis
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote & Trainings sind fest eingeplant, um dein fachliches Know-How stetig weiterzuentwickeln
• Du erhältst 30 Tage Urlaub / Kalenderjahr & Sonderurlaub an deinem Geburtstag
• Flexible Arbeitszeiten, um Berufliches und Privates optimal miteinander zu vereinbaren
• Als frisch gebackener Vater erhältst du 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub nach der Geburt deines Kindes
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf? Kein Problem mit unserem Kita-Zuschuss - 300€ Förderung / Kind
• Wir fördern auch die Nachmittagsbetreuung deines Kindes in der Schule finanziell mit 300€ / Kind
• Du kannst eine betrieblich geförderte Altersvorsorge in Anspruch nehmen- 20% Zuschuss auf den BAV-Vertrag + bis zu 225€ zusätzliche Förderung
• Mit unserer betrieblichen Krankenversicherung in Form einer privaten Zusatzversicherung bist du im Ernstfall ideal abgesichert - 100% kostenlos für unsere Mitarbeiter
• Lease dir dein Jobrad und profitiere von unseren Mitarbeiterrabatten
• Unsere flache Hierarchie innerhalb einer positiven Arbeitsatmosphäre ist geprägt von einer Du-Kultur und einem tollen Team
• Wir bieten klimatisierte Arbeitsplätze in einem top modernen Arbeitsumfeld und kostenlose Parkplätze
• Snacks & Getränke stehen dir jederzeit zur Verfügung
• Der Kollege Hund darf gerne ins Büro mitgebracht werden

Du bringst dich und das Team voran, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen -- telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem
• Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit
• Du löst Anliegen wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft
• Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates -- mit dem Blick für's Detail und einem hohen Qualitätsanspruch
• Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen -- wenn's knifflig wird, bleibst du am Ball

Das wünschen wir uns von dir:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation)
• Du bringst Erfahrung im First Level Support und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit
• Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket- und CRM-Systemen vertraut
• Du bist äußerst kommunikationsstark
• Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Interesse geweckt?

Dann sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum zu!

Wir freuen uns auf dich.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.700,00€ - 3.000,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort