Technical Support & Sales Specialist

Technical Support & Sales Specialist bei autoiXpert GmbH & Co. KG

Bist du interessiert an einer Stelle als Technical Support & Sales Specialist bei autoiXpert GmbH & Co. KG? Wir suchen Verstärkung für unser Team! Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Muttersprachliches Niveau
• Englisch: Fließend

Mach unsere Kunden (und dein Team) glücklich, indem du Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer modernen Web-App für Kfz-Sachverständige unterstützt. Beantworte Fragen zu Preisen und rufe Neueinsteiger, die autoiXpert testen, proaktiv an. Arbeite mit einem jungen, hochqualifizierten Team, das das Feedback des Customer Supports schnell ins Produkt einarbeitet!

Ihre Aufgaben

• 80% Technischer Support & Sales Support:
  • Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren.
  • Schriftliche Tickets & E-Mails beantworten.
  • Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern, ...).
  • Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide.
• 20% Produktmanagement im Team:
  • Feedback vom Markt in unsere Roadmap einfließen lassen.
  • Mitentscheiden, was umgesetzt wird (Produktmanagement-Tool: JIRA).
  • Regelmäßiger direkter Kundenkontakt zur Absprache von Feature-Wünschen und Hilfestellungen.
  • We move fast.

Ihr Profil

• Sicher und sympathisch am Telefon.
• Fehlerfreie Rechtschreibung.
• Kühler Kopf, auch in hektischen Situationen.
• Problemlöser-Mentalität.
• Auge für nachhaltige Lösungen.
• Äußerst sorgfältig & zuverlässig.
• Klare Kommunikationsfähigkeit.
• Abgetrenntes Büro mit ruhiger Atmosphäre.

Standort und Arbeitsmodell

• Location: Am besten wohnst du in Süd-, Mittel- oder Südwestdeutschland für gelegentliche Co-Working Treffen (alle 3-4 Wochen für zwei Tage in Frankfurt, Stuttgart oder München).
• Arbeitsmodell: Remote

Was Sie bei uns auszeichnet

• Schnelle Auffassungsgabe und Erwerb von tiefem Prozesswissen in der Kfz-Schadenregulierung, um auf Augenhöhe mit Kunden zu sprechen.
• Ansteckende Motivation.

Unser Team

Wir sind ein junges, hochmotiviertes Team mit einer hohen Developer-Quote. Lernen Sie einige von uns kennen:

• Steffen: Chief Architect.
• Mark: Designer und Frontend-Verantwortlicher.
• Andi: Head of Finance und Vertriebsenthusiast.
• Lukas: Senior Developer und DevOps-Treiber.
• Sven: User Experience Design Experte.
• Ben: Full Stack Developer mit Fokus auf Backend, Security und KI.
• Jonathan: Zuständig für den Kundensupport.
• Sandra: Organisation von Events, Buchhaltung und Wissensartikel.
• Kathi: Organisation von Team-Events, Kunden-Events und Messen.

Bewerbungsprozess

1. Online kennen lernen: Nach Prüfung Ihrer Unterlagen (Antwort in 1-2 Tagen) laden wir Sie zu einem 30-minütigen Online-Gespräch ein.
2. Interview Nr. 1: Video-Interview mit zwei Teammitgliedern inkl. erstem Skill-Test.
3. Interview Nr. 2: Persönliches Kennenlernen & weiterer Test in einem Co-Working Space.

Über autoiXpert GmbH & Co. KG

Wir digitalisieren die KFZ-Schadenregulierung! ⚡ Gestalten Sie mit uns die Branche neu! autoiXpert ist eine Web-App für Kfz-Sachverständige zur Erstellung von Unfallgutachten und Fahrzeugbewertungen.

Firmenkultur & Arbeitsweise:

• Tech-to-Business Ratio: 3 von 4 Kernteammitgliedern coden.
• 100% remote (Frankfurt, Stuttgart, Ulm) mit regelmäßigen Co-Workings.
• Über 1.000 zahlende Unternehmenskunden in Deutschland (u.a. TÜV, GTÜ, KÜS).

Unser Spirit: Wir lieben digitale Skalierung und Automatisierung:

• Selbsterklärendes UI-Design für hohe Nutzerfreundlichkeit.
• Gestreamlintes Kunden-Onboarding (Youtube, Webinare, Helpcenter).
• Automatisierung interner Prozesse, um Fokus auf Produktentwicklung zu legen.

So bedienen wir mit einem kompakten, hochkompetenten Team eine große Kundenbasis. Wir wollen Sie an Bord haben!

Mitglied im Bundesverband deutsche Startups ✌️