Product Learning Designer (m/w/d)

Mach mit!

Als Product Learning Designer (m/w/d) im Capacity Building / Product Team spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Bibliothek an Lern- und Schulungsinhalten. Deine Mission ist es, die Expertise aus Customer Success und Product Management in digitale, skalierbare Projektanleitungen zu übersetzen.

Du stellst sicher, dass unseren Kund:innen aktuelle, korrekte und leicht verständliche Lernmaterialien zur Verfügung gestellt werden, die sie dabei unterstützen, ihre Projekte erfolgreich umzusetzen.

In enger Zusammenarbeit mit Customer Success, Product Management und weiteren bereichsübergreifenden Teams sorgst du dafür, dass Kund:innen unsere Lösungen von IntegrityNext selbstständig verstehen, implementieren und erfolgreich nutzen können.

Diese Rolle ist ideal für Personen mit einem Hintergrund im Digital Learning / Learning Design oder im Customer Success Bereich im SaaS Umfeld, die Freude daran haben, Prozesse zu strukturieren und in klare, nutzerzentrierte Inhalte zu überführen.

Was erwartet dich?

Customer Enablement Content Ownership

• Verantwortung für sämtliche kundenbezogenen Projekt- und Onboarding-Inhalte aus der Perspektive von Customer Success und Product
• Übersetzung von Live-Kundeninteraktionen, Best Practices und Projekt-Know-how in skalierbare Self-Service-Inhalte
• Sicherstellung einer klaren Projektführung für Kund:innen durch strukturierte Lernpfade

Content Strategy & Development

• Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung von Lernpfaden, Modulen und Content-Formaten für unterschiedliche Kundenrollen, Unternehmensgrößen und Branchen
• Erstellung und Pflege von Lernmaterialien wie Videos, Tutorials, Guides, Slide Decks, Skripten und FAQs (auf Englisch)
• Sicherstellung, dass Inhalte unsere Produktupdates, regulatorische Änderungen und sich wandelnde Kundenbedürfnisse korrekt widerspiegeln

Learning Management System (LMS) Ownership

• Verantwortung für Struktur, Pflege und Kuratierung der Inhalte im LMS (inkl. Struktur, Tagging, Updates, Tests und Veröffentlichung)
• Sicherstellung von hoher Usability, Auffindbarkeit und Konsistenz über alle Lerninhalte hinweg
• Zentrale Ansprechperson für kundenbezogene Inhalte im LMS

Cross-Functional Collaboration

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Support Manager:innen, um implizites Wissen, Projekterfahrungen und häufige Fragestellungen zu identifizieren
• Abstimmung mit Product Management, um Inhalte mit Produktstrategie und Roadmap zu vereinbaren

Quality Assurance & Continuous Improvement

• Prüfung der Inhalte hinsichtlich fachlicher Korrektheit, Verständlichkeit, Konsistenz und didaktischer Qualität
• Einholen von Feedback von Kund:innen und internen Teams und Überführung der Erkenntnisse in konkrete Content-Verbesserungen
• Monitoring der Content-Performance sowie Nutzung von Nutzungsdaten und Feedback, um Lücken und Optimierungspotenziale zu identifizieren

Was solltest du mitbringen?

Experience & Background

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Educational Design, Instructional Design, E-Learning, Kommunikation, BWL / Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bildungsbereich, z. B. in Digital Learning, Instructional Design oder E-Learning, idealerweise mit Bezug zu Softwareprodukten
• Berufserfahrung als Customer Success Manager:in, Customer Enablement Manager:in, Education Content Creator, Product Educator oder in einer vergleichbaren Rolle im SaaS B2B Umfeld

Content & Learning Skills

• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren und in klare, nutzerfreundliche Lerninhalte zu überführen
• Erfahrung in der Erstellung digitaler Lernformate wie Videos, Präsentationen, schriftliche Guides und Tutorials
• Vertrautheit mit Learning Management Systemen (LMS) sowie mit Prinzipien der Content-Strukturierung und -Organisation

Working Style

• Sehr strukturiert, detailorientiert und zuverlässig
• Sicher im End-to-End Ownership von Themen und im selbstständigen Arbeiten
• Stark ausgeprägte kundenzentrierte Denkweise mit Fokus auf Usability und Verständlichkeit

Tools & Language

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (z. B. PowerPoint, Excel) sowie Learning-Management-Software
• Erfahrung mit Video-Tools ist ein Plus
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Collaboration & Communication

• Proaktive Kommunikation mit Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Fähigkeit, Wissen von Fachexpert:innen zu extrahieren und in klar verständliche Inhalte zu übersetzen
• Souverän im Zusammenführen unterschiedlicher Perspektiven zu einer stringenten Content-Strategie
• Begeisterung für Lernkultur und digitale Lernprozesse

Was bieten wir dir?

• Spannende Aufgaben mit Sinn: Eine Tätigkeit, die nicht nur Spaß macht, sondern auch echte Bedeutung hat -- kombiniert mit hervorragenden Verdienstmöglichkeiten
• Agile Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem internationalen Umfeld mit starkem Wachstum, das dir langfristig Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für dein Potenzial bietet
• Tolles Team: Ein professionelles und herzliches Team, das sich auf dich freut
• Attraktive Benefits: 30 Tage Urlaub und eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft für deine Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien: Setze deine eigenen Ideen erfolgreich um und gestalte aktiv mit
• Modernes Arbeitsumfeld: Inspirierende Büroräume im Herzen Münchens und die Flexibilität, auch remote im Home Office oder in ganz Deutschland zu arbeiten

Über uns

IntegrityNext ist ein globaler Vorreiter für nachhaltige Lieferketten. Seit 2016 vertrauen führende Unternehmen auf die Software-Lösungen von IntegrityNext, um ESG Compliance zu erfüllen, Risiken zu reduzieren und Herausforderungen wie Sorgfaltspflichten, Dekarbonisierung und Nachhaltigkeitsberichterstattung effizient zu bewältigen. Mit über 500 Kunden und 2 Millionen Lieferanten in 190 Ländern ist IntegrityNext der Partner für verantwortungsvolle und zukunftssichere Lieferketten. Mehr Informationen unter www.integritynext.com.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und Diskriminierungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, oder Alter unter jeden Umständen ablehnt. Wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen und schaffen ein Umfeld, in dem sich jeder respektiert und gehört fühlt. Begleiten Sie uns in unserer Mission, eine gerechtere und inklusivere Welt zu schaffen.

Join us!

As our Product Learning Designer (m/f/d) in the Capacity Building / Product Team, you play a key role in building and maintaining our library of educational content. Your mission is to turn Customer Success and Product Management expertise into digital, scalable project guidance. Your responsibility is to ensure customers are empowered with up-to-date, accurate, and high-impact learning materials that enable them to successfully navigate their projects.

You will work closely with Customer Success, Product Management, and other cross-functional teams to ensure customers can independently understand, implement, and succeed with IntegrityNext's solutions.

This role is ideal for someone with a digital learning / learning design background or a Customer Success (SaaS) background who enjoys structuring processes and turning them into clear, user-centric content.

What can you expect?

Customer Enablement Content Ownership

• Own and manage all customer-facing project and onboarding content from a CSM & Product perspective
• Translate live customer interactions, best practices, and project guidance into scalable self-service content
• Ensure customers get project guidance through structured learning paths

Content Strategy & Development

• Design and continuously improve learning journeys, modules, and content formats for different customer roles, of different company sizes and industries
• Create and maintain learning assets such as videos, tutorials, guides, slide decks, scripts, and FAQs (in English)
• Ensure content reflects product updates, regulatory changes, and evolving customer needs

Learning Management System (LMS) Ownership

• Manage and curate content in the LMS, including structure, tagging, updates, testing, and publishing
• Ensure high usability, discoverability, and consistency across all learning materials
• Act as the main point of contact for customer content within the LMS

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with Customer Success and Support Managers to extract tacit knowledge and project experience, as well as frequently asked topics
• Collaborate with Product Management to align content with product strategy and roadmap

Quality Assurance & Continuous Improvement

• Review content for accuracy, clarity, consistency, and didactic quality
• Collect feedback from customers and internal teams and translate insights into content improvements
• Monitor content performance, use usage data and feedback to identify gaps and optimization opportunities

What should you bring along?

Experience & Background

• Previous experience in digital learning, instructional design, or eLearning, ideally with exposure to software products
• Degree in Educational Design, Instructional Design, E-Learning, Communications, Business / Management, or a comparable qualification, such as teaching
• Experience as a Customer Success Manager, Customer Enablement Manager, Education Content Creator, Product Educator, or similar role in a SaaS B2B environment

Content & Learning Skills

• Strong ability to structure complex topics into clear, user-friendly learning content
• Experience creating digital learning assets (videos, presentations, written guides, tutorials)
• Familiarity with Learning Management Systems (LMS) and content organization principles

Working Style

• Highly structured, detail-oriented, and reliable
• Comfortable owning topics end-to-end and working independently
• Strong customer-centric mindset with a focus on usability and clarity

Tools & Language

• Comfortable with common office tools (e.g.PowerPoint, Excel) and learning management software
• Experience with video tools is a plus
• Fluent in English and German

Collaboration & Communication

• Proactive communicator who enjoys working with multiple stakeholders
• Able to extract knowledge from experts and translate it into clear content
• Confident in aligning different perspectives into one coherent content strategy
• Passion for learning culture and digital learning processes

What do we offer?

• Exciting and Meaningful Tasks: A role that's not only enjoyable but also truly impactful -- combined with excellent earning potential
• Agile Work Environment: Work in an international setting with strong growth, offering long-term development opportunities and room to unlock your potential
• Great Team: A professional and welcoming team that's excited to have you on board
• Attractive Benefits: 30 days of vacation and an EGYM Wellpass membership to support your work-life balance
• Flat Hierarchies: Successfully implement your own ideas and actively contribute to shaping the future
• Modern Workplace: Inspiring office spaces in the heart of Munich, with the flexibility to work remotely from home or anywhere in Germany

About us

IntegrityNext, a global leader in supply chain sustainability software, stands at the forefront of corporate sustainability and compliance. Since 2016, businesses have trusted IntegrityNext to simplify ESG compliance, reduce risks, and address critical challenges like due diligence, decarbonization, and sustainability reporting. With over 500 customers and 2 million suppliers across 190 countries, IntegrityNext is transforming supply chains into engines of transparency and sustainable growth. For more information, visit www.integritynext.com.

We are an equal opportunity employer and do not discriminate based on race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. We welcome applicants from all backgrounds and strive to create an environment where everyone feels respected and heard. Join us in our mission to build a more equitable and inclusive world.