ITARICON: IT Support – IBM (Mensch*) (Third-Level-Supporter/in)

Karrierelevel

Berufseinstieg

Vertragsart

Vollzeit -- 40 h/Woche

Standort

Dresden + mobil (40 % Homeoffice)

Mit Weitsicht planen und gestalten

IBM Integration: Einfach. Sicher. Flexibel. -- ITARICON‑Stil

Erfahrung im IT‑Support? Sicher im Umgang mit Fehleranalysen, Logs und Systemintegration? Interesse an modernen Kommunikations‑ und Sicherheitslösungen?

Dann verstärke unser Team im IBM‑basierten IT‑Support.

#Gemeinsam gehen wir voran.

Deine zukünftige Rolle

• Analyse und Behebung von Applikationsfehlern im Umfeld von Nachrichtenübertragungen, Log‑Auswertungen & Monitoring
• Aktive Begleitung von Lasttests, Firmware‑Updates und technischen Prüfungen für eine stabile Systemarchitektur
• Erstellung und Verwaltung von Tickets - z.B. IBM‑Tickets bei Firmware‑Fehlern - sowie strukturierter Dokumentation
• Bearbeitung von E‑Mails & Postfächern, Priorisierung und qualifizierte Rückmeldungen an interne & externe Ansprechpartner
• Einrichtung und Aktualisierung von Authentifizierungsverfahren (z. B. SSL‑Zertifikate, Sicherheitsprotokolle) zur Absicherung der Kommunikationsstrecken
• Unterstützung bei Systemintegration, Fehlermanagement & Betrieb komplexer Kommunikationsprozesse

Dein individuelles Profil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support, idealerweise Systemintegration & Fehlerbehebung
• Grundkenntnisse in SSL‑Zertifikaten, Netzwerk‑ & Sicherheitsprotokollen
• Verständnis für IBM‑basierte Kommunikationsstrecken (von Vorteil)
• Teamfähig, proaktiv, strukturiert, wissbegierig
• Interesse an fachlicher Weiterentwicklung & perspektivischer Führungsverantwortung
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (mind. C1) sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

Bitte bewirb dich nur, wenn du über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau verfügst.

Unsere vielfältigen Benefits

• Herausfordernde Projekte und eine interne Schulungslandschaft sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Individueller Karrierepfad mit Entwicklungsmöglichkeiten zum Fachexperten, Mentor oder auf fachlicher/disziplinarischer Führungsebene
• Attraktives und individuelles Gehaltspaket inkl. Laptop und Diensthandy zur privaten Nutzung
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten sowie einer Teilzeitstelle
• Interdisziplinäres Team mit modernem Mindset, bei dem Teamgeist und Wissenstransfer großgeschrieben wird
• Aktive Mitwirkung an der Unternehmensgestaltung und -entwicklung - sowohl Team-intern als auch übergreifend
• Wertschätzende Unternehmenskultur und Feelgood Management
• Modernes Arbeitsumfeld mit freundlicher Arbeitsatmosphäre in zentraler Lage in Dresden
• Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. 30 Tage Jahresurlaub mit zusätzlichem Staffelmodell nach Firmenzugehörigkeit
• Weitere zahlreiche Benefits wie wöchentliches Netzwerkfrühstück, jederzeit freie Getränke und Obst, Job Bike, AG-Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, AG-Zuschuss zur Mitgliedschaft im Fitnessclub und regelmäßig einfallsreiche Mitarbeiterevents

Vielfalt

* Digitalen Wandel können wir nur GEMEINSAM gestalten -- deshalb haben alle Menschen bei uns gleiche Chancen: egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit oder dem Alter. Wir glauben, dass ein wertschätzendes, vielfältiges und tolerantes Miteinander eine wichtige Basis unserer Arbeit bei ITARICON ist.