Customer Service Mitarbeiter IU Akademie (m/w/d)

Remote

vor 2 Wochen

07980 Berga-Wünschendorf, Germany

Stellenbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter IU Akademie (m/w/d)

Standort

Berga-Wünschendorf IUBH School of Business and Management

Zusammenfassung

Arbeitszeit: Vollzeit
Typ: Festanstellung
Qualifikationslevel: Fachkräfte - Gesellen, Facharbeiter, Kaufleute (Tätigkeiten) B - Fachkräfte

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Politik
Englisch
Umweltmanagement
Zeitmanagement
Deutsch
Zielorientierung
Offenheit
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Strukturierte Arbeitsweise
Kreativität
Einfühlungsvermögen
Belastbarkeit
Sorgfältige Arbeitsweise

Unsere Leistungen

Job-Rad
Entwicklungsmöglichkeiten
Firmenticket
Homeoffice
Weiterbildungsmaßnahmen

Stellenbeschreibung

Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
Arbeite da, wo Du willst ...: Unsere digitale DNA macht Remote Work zum Standard. Ob von zuhause oder bis zu sechs Monate im Jahr aus dem Ausland - Du entscheidest, wo du am produktivsten bist.
... und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.
33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 frei wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester

Die IU Internationale Hochschule ist Deutschlands größte private Hochschule - und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen.

Jessica Kemper Student Office Remote Deutschland

Für einen Arbeitsort musst Du Dich bei unseren Stellen nicht entscheiden. Ob im Homeoffice, an einem unserer deutschlandweiten Büros oder bis zu sechs Monate aus dem Ausland. Genieße maximale Flexibilität!

Customer Service Die Reise der Studierenden an der IU Internationalen Hochschule (IU) verläuft ganz individuell: Lernen, Entdecken, persönliche Entwicklung, unabhängiges Denken und kritische Entscheidungsfindung - jeder Schritt bereitet sie auf ihren Erfolg als Mitarbeitende oder selbstständige:r Unternehmer:in vor. Wir sind ihre Reiseführer und wissen, wie wir ihnen an jedem Punkt ihres Weges weiterhelfen und sie ermutigen können. Das ist unsere Aufgabe, der Erfolg der Studierenden ist unsere Belohnung.

Wann unsere Studierenden uns auch bei ihren Lebensentscheidungen, Prüfungen, Kursen oder Verwaltungsaufgaben brauchen - wir sind für sie da. #1

Hilf gemeinsam Großes zu erreichen Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei - ohne großes Ego und ohne Politik. #2

Sei mutig und setze auf Risiko Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein. #3

Sei offen für Innovation Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen. #4

Gib alles, um alle anderen zu stärken Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können. #5

Entwickle Dein growth mindset Wir wollen uns permanent verbessern - in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag. #6

Achte auf Dein Zeitmanagement Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um. #7

Ihre Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen und -beschwerden professionell und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail.
Du dokumentierst sämtliche Kundenkontakte sorgfältig in unseren Systemen.
Du unterstützt bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen wie Einführungsveranstaltungen oder Q&A-Sessions.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen zu finden.
Du sorgst aktiv für eine hohe Kundenzufriedenheit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.

Ihr Profil

Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
Du löst Herausforderungen schnell, kreativ und zielgerichtet.
Du bringst Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten mit.
Du bist hervorragend organisiert, multitaskingfähig und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
Du zeichnest Dich durch Belastbarkeit und Stressresistenz aus und bleibst auch unter Druck souverän.
Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit.

Kontakt

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt online! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Stephanie Bönig unter stephanie.boenig@iu.org wenden.